“皇冠珠宝”也不是第一次被游客爆料。据媒体公开报道，2015年2月，哈尔滨的潘女士被旅行团导游带至“皇冠珠宝”门店，并被关在店中长达两小时。潘女士当场报警，警察到场后联络香港旅游业议会，“皇冠珠宝”退回了潘女士与其开奖直播8名团友的货款。

　　谁应该为此负责？

　　香港旅游业议会：留有凭证可退货

　　封面新闻记者拨打“皇冠珠宝”电话，询问事发时店内是否有监控录像，接电话的女士表示，她没有权利回答任何问题，所有事情都要通过香港旅游业议会来协调。

　　香港旅游业议会的一名叶姓女士告诉封面新闻记者，开奖直播们的电话在上班时间内是有人接听的，不清楚王林等人为何没有打通电话。

　　封面新闻记者查询大众点评网，在“皇冠珠宝”页面的评论栏内，也有其开奖直播内地网友投诉：“强制消费”，“不买东西不让出门”，“地下室里生生地关了3个钟头”等。

　　据香港旅游业议会的叶女士介绍，如果遭遇强迫消费等情况，只要消费者实名提供购物发票，和其开奖直播被强迫购物的凭证，香港旅游业议会也可以受理调解此类纠纷，协商退货事宜。

　　封面新闻记者 张勇 何晞宇（根据受访者要求，王林、白红燕、张兰、李霞等均为化名）