根据监控视频，双方在后门位置发生争执，时间很短，双方很快就下车。“当时司机以为是情侣吵架，未察觉到异常，也未接到乘客求助，发现不对劲后，当事双方已跑远。”上述负责人说，司机曾打算报警，但双方当事人已离开现场，加上后面车辆催促，司机只好将车开走。

　　该负责人说，在公交车上遇到争执或者纠纷时，司机会及时劝阻，若乘客间发生较大冲突，司机会立即靠边停车并报警，同时关闭车门等待民警前来处理。该工作人员呼吁市民发现类似情况向公交司机求助。

　　针对网友呼吁配备安全员一事，该负责人表示，安全员配备主要集中在某些路段的车辆上，由政府主管部门决定。