昨日下午，记者来到广州大道南某通信运营商营业厅看到，办理业务时，工作人员需要把客户的身份证放在一个读卡器上“嘀”一下，然后再进行下一步操作。一名指引的工作人员告诉记者，补办卡也可以代办，但必须要提供双方的身份证。大江苑某通信运营商营业厅工作人员也表示，代别人补办新卡，需要提供双方的身份证，还需要提供委托书。新港中路另一通信运营商营业厅工作人员则表示，补办卡只能本人到场办理，不可以代办。

　　某通信运营商一名工作人员邱先生告诉记者，办卡时需要先验证办卡人的身份信息，首先会在身份证扫描仪上过一下，这个仪器能读出身份证的相关信息，“但这个身份证扫描仪会链接到哪里，本港台直播们也不知道。”邱先生说，接下来就要做对比，看看人证是否一致，如果身份证照片不是办卡人本人，是不能给予办理的。“出现用假身份证办理手机卡，人证不一还给办理，主要是营业员不认真，认真的话不会出现这样的情况。”

　　专家

　　运营商未与公安联网存漏洞

　　广东数字证书认证中心运营总监张永强表示，身份信息识别不健全，给不法分子钻了空子。银行系统的身份信息识别系统是与公安系统联网的，个人身份证挂失后，银行系统是可以查出来的。但是，电信运营商的身份信息识别系统是处于离线状态的，不与公安联网，相关于一个读卡器，能读出身份证里的信息，要靠工作人员去识别。支付宝等系统依靠短信验证，也存在一定的弊端，对此，这些运营商买了保险，也做了安全防护，如果被盗了，可以申请理赔，主要就是取证问题了。

　　张永强表示，目前没有特别的方法预防个人信息和密码被盗，但市民首先要保护好自己的个人信息，不要外泄。不要随便点击手机里的不明链接，导致手机木马中毒密码被盗。

　　相关案例

　　支付宝存款被盗，投保用户获赔

　　今年1月2日，广州白领王小姐的身份证被一名陌生女子假冒，前往某通信运营商营业厅将她的手机号挂失，并补办了一张新卡，在15分钟内将她支付宝内18万元存款，悄无声息地分7次全部转走。事后，王小姐马上报警处理。王小姐的支付宝已买保险，但支付宝方面表示，由于不能确定王小姐是否属于被盗，因此不予赔偿。该事件经信息时报报道后，支付宝方面再次核实，最后做了全额赔偿。