冒充官网客服，利用网购退款进行诈骗：骗子通过开设虚假的网店，即钓鱼网站，待受害人上钩后即关闭网站，盗取买家在淘宝网上的个人信息及订单详情，或是通过打电话或者发短信的形式，告知买家由于订单出现种种问题需要退款。随后，随机发送网站链接给买家让其输入账号、密码和手机验证码等。

　　防范电信诈骗，贾焘提醒，不要贪图便宜、相信“天上掉馅饼”;不要轻信任何来历不明的电话和短信，警方不会通过电话进行办案，也绝不会要求受访者提供个人的银行卡号、密码及身份资料，无论电信、银行还是公检法部门，都从未设置所谓的“安全账户”;不要打开可疑短信内的任何网址。发现受骗迅速终止交易，保存证据，及时报警。

　　本报记者谢斌实习生张晴悦