黄飞说，由于在退回金额问题上产生分歧，该车主于2016年2月3日起诉至法院。法院调解无效后，于2016年3月9日开庭审理案件，但由于缺乏监测数据暂未作出判决，法庭也建议双方再次进行协商。

　　庭审后，依照法庭建议，该4S店销售顾问再次与车主进行了沟通，最终在退款金额上达成一致，随后客户与2016年3月10日向法院撤消了诉讼，同时该4S店与车主预定于3月11日到店办理退款手续。

　　张晓伟回忆，自己确曾与白某某进行过沟通，白某某妻子也从事销售工作，买车时候一起来的，“因为都是销售，本港台直播就拿她媳妇比方说，如果本港台直播带10个人找你媳妇买手机，买完觉得有问题，她也要按流程按时间理赔。”

　　张晓伟说，此前为补偿白某某，自己已经自掏腰包花了500左右买了一个全包围的脚垫送给对方，开奖直播认为这部分不应由销售承担，但绝对没有威胁车主家人的意思，“本港台直播连开奖直播们的电话都没有。”

　　运通博恩一汽大众4S店外景。

　　店方说明 将配合调查决不护短

　　3月12日下午4时51分，运通博恩一汽大众4S店通过官方微博发布说明。

　　说明称，该车主与2015年7月在该4S店购买了一辆2015款速腾1.6L手动舒适型轿车，并购买了“续保储值”金融产品及部分精品附件。后在使用过程中，以对该店服务不满为由，要求退回购车时购买“续保储值”金融产品及部分精品附件的款项。

　　由于在退回金额问题上产生分歧，该车主于2016年2月3日起诉至法院。法院调解无效后，于2016年3月9日开庭审理案件，但由于缺乏监测数据暂未作出判决，法庭也建议双方再次进行协商。

　　庭审后，依照法庭建议，该4S店销售顾问再次与车主进行了沟通，最终在退款金额上达成一致，随后客户向法院撤消了诉讼，约定理退款手续。

　　3月11日13时左右，该车主开车至该4S店门前，在工作人员为其安排停车时，突然开车加速，冲过院门护栏直接冲进展厅，并在展厅内多次冲撞店内设备，造成店内其开奖直播购车客户的惊吓和店内财产损失。目前，该车主因涉嫌危害公共安全罪被警方拘留。

　　对于该名客户为何突然冲进展厅的原因，该4S店的说明中未进行详细的描述。但在说明中表示，4S店会继续与肇事车主就车辆问题进行沟通，以期尽快解决问题，将积极配合公安机关调查取证，若在调查过程中发展该公司销售顾问在与车主沟通过程中存在违法或违规问题，该4S店将严肃处理，决不护短。