2014年李先生在广东艾力斯体育健身运动中心(以下简称“健身中心”)办理了30次游泳卡,用了11次之后,于2015年5月再次来到该健身中心游泳,却被告之游泳卡过了9个月有效期,不能继续使用。工作人员称,只要再交60元续卡就可以再用。

　　李先生回忆当时办卡时该中心并未提及有效期一事,且卡上也没有注明,认为该健身中心并未尽到告知义务,故其不接受工作人员的上述建议。

　　广东省消委会接到投诉后与广东艾力斯体育健身运动中心的李小姐进行了沟通,李小姐称有效期限在宣传单张上有注明,卡上无法书写,所以没有印上。省消委会工作人员指出,消费者有可能没看过宣传单,这样的做法没有尽到告知的义务。经过多番沟通,该健身中心最终将李先生卡内余额全数退还,同时接纳省消委会关于按照法律法规规定规范标注预付卡使用期限的意见。