京华时报讯(记者张思佳)2月10日晚上8点多，朝阳区新源里小区住户赵先生家中暖气不热，家里有刚手术完的病人不能忍受室内低温，需要到顶层住户家中排出暖气管道中的气体，但顶层住户已返乡过年家中无人。赵先生只得求助民警，新源里派出所的民警辗转联系上了顶层住户的户主，帮助赵先生解决了问题。

　　大年初三，这一天家住新源里小区东区7号楼的住户赵先生家中暖气冰凉，室内温度低。赵先生和妻子心脏不好，两人刚刚在协和医院做了心脏搭桥手术，室内的低温让两人身体很不舒服。“要不是都刚刚做完手术，大过年的也不麻烦别人。”赵先生说。晚上8点多，赵先生联系了小区供暖所的工作人员，工作人员说要到顶层的住户家放气才能提高暖气的温度，但楼上的住户返乡过年家中无人，赵先生只好报警求助民警。

　　“我们俩都是刚刚做的手术，在家里这么挨冻手术这不是白做了。”民警到达现场后，赵先生的妻子着急地跑到楼下。她说，她和先生两个人心脏都不好，今年春节特意从澳大利亚赶回北京，刚刚在协和医院做了心脏搭桥手术回到新源里小区的家中，“家里暖气还出了问题，刚做完手术不能这么冻着啊”。

　　新源里派出所的民警刘春秀与7号楼的楼长取得联系，楼长提供了顶层住户户主及租客的电话，但刘春秀多次拨打两人电话都无人接听。大约过了一个小时，顶层住户的户主把电话回拨了回来。户主让在北京的家里人把钥匙送过来，供暖所的工作人员得以进入家中把暖气管道中的气体排出。