今天的主题是"新消费 新动力"。大家都知道,虽然2015年GDP增速放缓,但是消费对于经济的拉动作用十分显著,贡献率已达66.4%。国家在中央层面提出了供给侧改革,加强供给侧结构性改革,提高供给体系质量和效率,增强经济持续增长动力,定调2016年改革方向;同时,11月的国务院常务会议提出了"传统消费提质升级、新兴消费蓬勃兴起"的"新消费"概念,并接连发布了"新消费"与"消费升级"的指导意见,为解决供需矛盾、为正在转型的中国经济确立了新消费结构的调整方向;中国消费者协会进一步提出"新消费 本港台直播做主"的年度主题,倡导制造和零售双方积极调整经营思路,提升消费环境、促进消费品质量提升、满足新的消费需求,为"新消费"保驾护航。 消费环境的改变,催生着零售模式的改变。作为国内最大的家电连锁企业,国美在过去几年坚持以消费者需求为导向进行商业转型。去年,本港台直播们在反复研究国家"互联网+行动"战略后,并没有像一些企业一样盲目的去"加"互联网,而是经过认真思考"互联网+"的内涵,确立了从全渠道到全零售的核心战略。未来全零售生态的优势,将是以供应链为核心,而国美电器作为生态圈的核心和入口,将通过全渠道,为消费者营造不同的消费场景,再以不同的渠道、场景、服务、体验等因素与消费者建立强链接。今天,本港台直播想谈谈在新消费环境下,国美全零售生态的三个核心支撑:全渠道、新场景、强链接。 第一、全渠道。去年下半年,本港台直播们提出以零售为核心建立国美的全零售生态圈,并通过布局金融投资、智能家居/家电、地产、智能手机等六大业务板块,形成全零售生态的板块联动,搭建了"互联网+"时代的"全零售生态圈"。这是国美的全零售大生态,更是为消费者提供更多价值的渠道和发力点。 供应链体系是支撑全零售生态的基础。经过30年的发展和积累,国美以零售业务为核心,以低成本、高效率的供应链为支撑,为消费者创造了价值,而今年,国美将以第三方电子商务平台为契机,输出供应链,届时,国美将在供应链体系进行一次角色转换,在消费者面前,国美是零售商,而从其开奖直播平台角度,国美则是供应商。 第二、新场景。本港台直播们所说的新场景,是从商品交易场景到商品应用场景的转变,从原来的低频消费嫁接为高频消费,以新的消费场景,吸引更多的人来到国美门店。 从前,消费者想买家电,来到国美挑选、付款,离店,等到下次有新的需求时,才会再上门。这是低频的商品交易场景循环。而现在和未来,门店将成为集休闲、学习、交流等功能于一体的商品应用场景,消费者在门店不仅可以选购家电,更可以洗衣服学厨艺练烘焙,玩游戏看电影吃美食,可以体验虚拟现实,还可以畅玩无人机,也可以在这里结交更多兴趣相投的新朋友。这是高频的商品应用场景循环。 去年下半年,国美率先对北京大中中塔店进行了场景改造,设置了餐吧、果吧、水吧,以及摄影、烘焙等全新的体验休闲区域;而今年,本港台直播们将继续探索门店使用型场景改造,例如,开设无人机专区、打造果蔬体验吧、推广智能洁具专区、推动游戏体验专区、推出厨房餐厅项目,建设烹饪培训教室、引入社区电影院、打造干衣机体验区、设置自助洗衣阁、空气净化器专区,净水体验专区等等。 在2016年的规划中,国美设想了一个这样的门店场景:四层,是一个可以容纳百人的电影院,电影院内播放着时下最卖座或者堪称时代经典的影片,电影院旁边就是一个大型游戏厅,赛车网球赛艇跳舞健身的游戏应有尽有;三层,是餐厅、简餐、水吧、果吧等餐饮区域,甜点、咖啡、果汁、西餐、中餐、大排档供消费者随时享用;二层和一层,既是商品展卖区,也是空气净化器、干衣机、洗衣机、净水器、智能洁具等商品的体验区。到那时,消费者可以在一层烘干衣物,在二层洗碗,在三层吃饭,在四层看电影玩游戏。也许,本港台直播们可以用餐券兑换电影票;也许,可以用电影票置换家电优惠券,也许,无人机体验区将成为浪漫的求婚场所……无论影迷、玩家、吃货,在国美都是最好的选择。 除了以上商品应用场景改造,在支付环节,本港台直播们也在全方位满足消费者需求。作为苹果最佳经销商,国美线下门店已经支持使用最新兴起的Apple Pay付款,为消费者购物带来更大的便捷。 (责任编辑:本港台直播) |