走在阳春三月的街头，j2直播，90后的潘先生烦恼不已：向他推销保险的阳光人寿业务员杨威（化名）失踪了！手机、微信已经数十天无法联系，其承诺退还的6000多保险费，至今未见踪影。向阳光人寿及所在城市分公司反馈要求处理，对方却表示该业务员已离职，无法联系。

　　“阳光人寿客服第一次给我的业务员电话号码，打过去是空号。再联系所在地分公司，对方讲，该业务员已离职，他们也一直在找他。”潘先生说：“所在地分公司虽然表示会尽快联系上业务员，解决我的问题，但却一直没有给我消息，也从不主动联系我。搞得我只能请求世纪保网（退保法务网站）帮助处理。”

　　业务员：将交银康联的保单“转”到阳光人寿

　　2016年9月份，潘先生接到阳光人寿推销电话，禁不住对方热情持续的攻势，潘先生勉为其难的与杨威开始面对面交流。对熟悉保险行业销售内幕的人来讲，这样的交流会带来什么后果，已经基本明了。

　　得知潘先生已购买交银康联保险，杨威没有沮丧，反而积极推销“阳光人寿一路阳光终身寿险附加重疾险”。杨威表示这个产品比交银康联的保障更好、期限更长、性价比更高。

　　发现潘先生开始动心，却因为已购买交银康联的保险犹豫时，杨威做了一个让业内人士都瞠目结舌的承诺：可以帮助潘先生将交银康联的保单“转”到阳光人寿。具体操作方法是：让潘先生先缴清阳光人寿的保费，然后将交银康联的保单交给杨威，由杨威来办理交银康联的保费退款。杨威向潘先生表示，这个操作时间会非常短，钱很快就会转到潘先生银行卡内。

　　潘先生：业务员失踪了！

　　90后的潘先生对杨威的话深信不疑，并按照要求购买了阳光人寿保险，将第一期保费6500元通过支付宝汇到杨威“指定账号”。随后将自己原先购买的交银康联保单交予杨威。此时的潘先生以为自己原先所交的交银康联保险费，很快就会如杨威所讲，汇到自己的银行卡账号。

　　随后，事情发展却完全出乎潘先生意料：过了一个月左右的时间，杨威承诺的保费退款不但没有如期而至，反而又被交银康联保险公司从银行卡自动扣款了新一期保费。此时的潘先生不但没有退掉交银康联的保单，反而同时要承担2份保单的保费，对一个90后来说，压力倍增。

　　已感不妥的潘先生反复与杨威交涉，这时的杨威开始以各种借口推脱。刚开始说，退款的事情已经在办了，再等一段时间马上就办好；第二次再追问时，说不能单独帮潘先生办理，需要跟其他交银康联退保人一起办理退款；第三次再追问时，说要等过了春节。潘先生提供了其与杨威的通话录音和微信聊天记录。

　　在察觉潘先生疑心越来越大的时候，杨威干了一件让整个保险业都会感觉荒诞不堪的事情。

　　杨威告诉潘先生，公司对其“转保”的事情一直很关心，最近会有电话回访他，跟他解释这个事情。2017年1月6日，潘先生果然接到了以阳光人寿名义打来的回访电话。“电话里讲，知道我的“转保”事宜已经拖了很久，让我不要着急，会让公司财务尽快帮我办理”潘先生回忆道：“来电显示的号码是当地区号开头的固定电话，不是阳光人寿统一客服电话。”

　　过了春节，潘先生再度寻找杨威时，发现其电话已联系不上，微信也不回。感觉受骗的潘先生意识到：阳光人寿业务员杨威，失踪了！

　　阳光人寿：业务员已经离职，我们也联系不上！

　　对潘先生来讲，意识到被骗才仅仅是一个开始，更多恼人的事情正紧随其来。

　　在始终联系不上杨威的情况下，无奈的潘先生开始向阳光人寿求助。潘先生以找业务员的名义，拨打了阳光人寿全国统一客服电话，并同时反馈杨威帮他“转保”交银康联保险，但保费迟迟不到的事情。“客服告诉我，保险是不可能转来转去的，也就是说不可能从一家公司转保到另外一家公司（这说明杨威一开始就在诈骗），然后客服给了我杨威的电话号码，我打过去，结果是空号，根本没有人接！一周后我再致电阳光人寿，结果再给我这个号码，还是空号。”潘先生说。

　　2017年2月8日，潘先生首次拨打阳光人寿所在地分公司投诉电话。工作人员告诉他：杨威已经在2016年10月份离职了，但是一直没有办理离职手续，目前阳光人寿也在寻找他。2月10日，潘先生再次拨打该投诉电话，工作人员表示会尽快联系杨威，来解决这个事情。

　　“但是，阳光人寿从来不主动来联系我，只有在我主动追问的时候，才会反馈（这些无用的信息）”潘先生强调。

　　潘先生认为，阳光人寿在这个骗局中，也不能完全脱离干系！