施辉：例如，合众财险在组织构架上建立了共同资源（财务、合规等）、运营、利润中心三大部门，希望尽量减少流程。现阶段，最重要的是队伍建设问题。在创新发展过程中，组织队伍需要进化、成长，需要内外部条件的激励、完善。创新成败与否，最终将落脚于组织能力和战略规划是否相匹配。

　　《21世纪》：前述你所言及的生态圈该如何建立？

　　施辉：生态圈的建立，分为内部与外部：内部实现产寿交叉，内部的子公司需要寻找到契合点，外部实现跨行业合作，进行优势互补。

　　比如，合众与金色世纪的合作，后者是一家专注酒店、机票等预订服务的“小而美”公司，每年几千万元的利润，与携程等大机构相比，可能优势并不凸显。但是其建立了连锁的高铁贵宾室，覆盖了高端客户出行群体，这与我们的目标客户是重合的；我们希望寻找这样一批公司，形成生态圈，为更多相似的客户群提供便利服务。

　　《21世纪》：建立跨行业生态圈的意义是什么？

　　施辉：一方面，我们会针对这些客户开发定制化的产品；另一方面，通过与这些公司合作，提升自身的品牌，形成相互背书。更为重要的是，形成具有忠诚度的客户群体。

　　当然，这需要合作伙伴之间形成高度共识，合众财险现存的问题是刚刚起步，仍需修炼自身内功。金色世纪、亚朵具有一批忠诚度较高的客户，但保险公司还比较少，atv，在这一过程中需要慢慢交互，逐步培养客户认知，建立市场平台，每家公司将形成不同偏好的客户。

　　《21世纪》：您对保险业发展有哪些期待？

　　施辉：当年，在市场仅有人保一家公司时，保险公司的形象和地位还是较高的。随着越来越多的保险公司出现，如何把保险公司的形象和地位提高成为重要任务。这需要让社会充分了解保险的功能和意义。而保险公司的经营和管理亦应更加扁平化，贴近市场，缩短组织流程，加强产品设计，提高市场敏感度。