虽然目前，Ezbuy在新加坡电商市场仍然占有相当的份额，但是随着整体跨境物流体系的逐渐完善，新进入的各种代购平台企业不断出现，同时还有各巨头‘本体’到东南亚之后的营销，势必会影响和蚕食Ezbuy的市场份额。

Ezbuy，或者说现在很多现存代购网站，业务模式相当老旧，在获得融资后，也没能从结构上改变运营模式，在中国的仓储发货阶段大量采用人工流程，这种模式是没法规模化的，最直接和人工相关的出错率、管理成本、边际成本等等都是重要影响因素。而除此之外，Ezbuy也没有能够很好地改造IT系统，问题层出不穷。去年双11的时候就因为系统和流程无法适应短期快速增长的订单量，上百万件货物挤压甚至丢失，导致大多数双11订货的消费者圣诞节之后才收到货物。而这段时间里面，售后方面针对价格，订单发货等问题也无法得到即时处理和反馈。

漫长的双11

新加坡不是东南亚

除了已经相对稳固的新加坡市场，EZbuy在东南亚其他市场的投入一直没有做好相应资源匹配。毕竟周边泰国印尼等这些市场和新加坡不一样：首先新加坡华人占多数，很多人即使中文不好，但多少还是知道淘宝上有便宜货，认知教育成本很低；而且新加坡市场上用户消费能力比较强，线下物价贵，所以淘宝网购自然就会有很大需求。但是周边国家的需求并不一样，物价本来不高，而且很多人甚至没听说过淘宝，所以这方面需要很多本地化教育、营销的投入，而在这个方面上，我们并没有看到EzBuy有很大的建树。

而且，代购这个模式很简单，所以从管理层面来讲并不需要很复杂的架构就可以很好地执行，但到了转型扩张阶段，原有架构和人才无法来支撑，所以需要吸纳大量外部优秀人才来负责不同的地域和职能，而相应需要改进的管理架构和进入陌生市场初期的不适应，对管理层提出了很大的挑战。EZbuy的管理层也许还无法面对这种挑战，造成了优秀经理人的大量离职和仍然在职的同仁们的怨声载道。而同时，优秀经理人的大量流失和管理层的混乱，对相应区域海外业务的发展节奏和执行的延续性产生了相当不利的影响。

虽然高速发展的阵痛是每个成功公司都必然历经的一个阶段，但是Ezbuy显然没有在这个阶段里把握好自己的节奏。产品，市场运营，本地化，atv直播，公关和平台化转型等职能都出现了问题 － 管理层没有能力，又不愿意放手给有能力有经验的人去做，终究错失很多机会。

在东南亚我们观察到了一个很有意思的事情，就是在东南亚市场上似乎一直不断有新的代购项目出现，并且代购这一模式也在不断创新，甚至大约数年前讨论的 “云走私” P2P代购在这一区域也有出现。由于活跃在这个区域的代购衍生出了很多方向，而大平台不可能覆盖到所有的品类，所以小规模社会化的代购还是有生存空间的。

但是随着阿里、亚马逊等的入场，以及消费者电商消费习惯的培养，成规模的老旧代购被淘汰只是时间上的问题，而Ezbuy作为一家老牌代购，在周边国家扩张中花了不少钱，但是投资却并没有产生足够好的回报，面对阿里、亚马逊，这个时候Ezbuy的资金应该已经不足以支撑自身业务模式转型升级。

优点和反思

其实从Ezbuy的的发展来看，有很多亮点和值得借鉴的地方。首先是物流建设。自建仓储集运发货一方面是业务本来需要，另一方面也通过规模优势降低了成本，更低廉的账单总是能够吸引更多的消费者。通过对自身结构的优化来降低成本，比短期降价打折促销吸引用户有更长远的意义。

Ezbuy自建的物流系统

Ezbuy在物流上面还做了包括移动自提点在内的很多创新。而这些创新都是在没有补贴的情况下进行的，就这一点就值得大的电商玩家借鉴和学习，不要局限于烧钱补贴的思维框架 － 或者说，可以让烧钱补贴变得更加高效。

晚上还在运作的移动自提点

作为一个互联网时代的产物，代购一直会存在，但是一个大的独立代购平台很难存活和发展，就EZbuy来说，如果能够成功转型升级出路也是有的。况且EZbuy在新加坡积累了很多用户，这本身也是有巨大价值的，但是如果没有能够及时有效的转化，提供增值，那么用户在其他平台的吸引下必然会不断流失，让Ezbuy错失更多的良机。