功能是为了解决用户的问题，那么用户的核心问题是什么？如果我们从“用户需要这个功能的出发点是什么”这样的问题出发，而不是“万一我的用户会需要这个功能”。用户的需求不是猜出来的，这样只会把用户的需求无限放大，想出无限多的可能，结果就是付出更多的时间、精力去实现那些可能的需求。

所以，放心大胆去做，总比患得患失要好。如果某个问题不是我们的目标客户经常遇到的，那么就放过这个问题吧，别攥得太紧。毕竟，人的精力也有限，无论是使用者，还是开发者，总容易顾此失彼。开发团队里，专注某个可有可无的需求，注定了在别的功能需求的挖掘和体验上就要大打折扣。

曾经接手过一款商家后台管理的产品，普通个人用户可以提交信息申请成为商家，通过审核后账户卡号会变成商家卡号，并且有权在后台发布线上商品。当时问题在于，用户提交信息无论成功与否，个人的卡号都会变成商家卡号，atv，并且个人账户所对应的手机号会自动解绑并与商家账户绑定起来。这个功能最终导致了大部分用户并没有成功升级商家但是个人账户却发生了巨大变化，造成诸多不便，客服每天接到的投诉和咨询源源不断。最终做的改变是，砍掉了这个自助升级商家的功能，放在了地推的环节，即保障用户的利益，也便于商家管理。

所以在产品功能不是解决用户问题而是带给用户更多的困惑之前，不要害怕对增加功能说不。而且用户体验这种东西，就是一个产品的口碑，传播地相当快。与其听一个用户描述一个次级功能，而这个功能又是个鸡肋，那么下定决心砍掉它，不做无意义的功能堆砌。

小结

最后说一点，好的产品，往近了看，是要满足主流用户的需求；往远了看，他们将是你产品的种子用户，从0到万的积累，从万到千万的质变，这批种子用户功不可没。所以，别想做大而全的东西，考虑考虑这批用户的满意度吧，把眼光放长远一点，毕竟产品的价值不是短期内就能衡量出来。专注核心功能，处理残缺功能，满足目标用户的需求，也很不容易。

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