《从零到一》提出过的观点：技术精英通过编程这样的专业技能使产品增值，他们关注本质，认为表象无关紧要。而销售恰恰相反，精心设计活动来改变表象，但不修改实质。

体验区

采访结束后的第六天，杭州，城西银泰，偶遇Misa，他正在Rokid体验区向顾客推销。对于微信签名自称“腼腆”的老男孩来说，这事很难，但又不得不做：“（公司需要的）技术能力，产品能力，设计能力，营销能力，生产能力，市场能力，品牌能力，我自己可能只能占其中非常小的一部分。不要让自己成为公司的瓶颈。”

Rokid目前单周线上销量300台左右，线下销量很接近这个数字。

锌财经在线下店找到一位男性买家：“我试完之后，准备拿去给孩子用的，听听故事比较方便。控制电器什么的，还得专门去买，短时间不会考虑。”

这符合Misa的预期：“技术让你淘汰绝大多数对手，后面拼的就是其他维度的东西。必须慢慢来增加线下密度。”

线下并没那么好做。

Misa的房子由厂房改造而来，三层，工业味道很浓，灯光、窗帘、音乐等，都由Rokid控制。可以看成是最完整的体验区。7月21日开张的首个Rokid体验中心，里面涉及的场景，其实已经在Misa家被反复测试过。

但是，到了体验店，环境会很复杂，wifi信号弱、现场噪音强、联动设备的稳定性，都会影响体验。公司最新的规定是，j2直播，全员都要线下轮岗，直接销售产品，解决体验问题。

Misa自己已经待了两周多。对于他和团队来说，演示好产品，是目前能想到的最佳破局点。

正在铺设的体验店，大概有500多家；线下体验车，已有累计数万人流量。在很多线下店中，Rokid已是类似品类中销量最高的。

平均使用时长1小时，日活50%以上，复购率为85%，——这个成绩单，还不足以让Rokid高枕无忧。

Misa给公司定了个年度KPI，超过5万台。因为他认为，这才是智能音箱的入场券，Rokid必须拿到。

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后记

Misa前几天在朋友圈发了一条很长的消息，或许最能反映目前他的坚定：

其实语音交互技术还有很多领域需要探索，但是最近大家都在凑这个热闹，不少人误导现在的市场和用户，语音交互技术已经非常完备，似乎可以轻易拼凑出语音交互的产品。

有的还作假，甚至只在PPT上下功夫。事实上从信号处理到识别和理解，这个方向都还有大量问题有待解决，不少问题在研究领域都还没有非常可靠的结论，还在理论/范式层面探索。

一个认真对待产品的公司，就必须面对这些问题，有敬畏之心，不断探索边界和打磨细节，很多技术不是单一技术拼凑可以解决，需要大量的边界打磨，可是有几家公司有这个耐心？尤其大公司，语音交互产品先保证能流畅可靠，再谈其他吧，毕竟是消费类产品，最重要过用户这关。

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文∣诗琦 靖博

编辑∣强强

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