《从零到一》提出过的观点:技术精英通过编程这样的专业技能使产品增值,他们关注本质,认为表象无关紧要。而销售恰恰相反,精心设计活动来改变表象,但不修改实质。 体验区 采访结束后的第六天,杭州,城西银泰,偶遇Misa,他正在Rokid体验区向顾客推销。对于微信签名自称“腼腆”的老男孩来说,这事很难,但又不得不做:“(公司需要的)技术能力,产品能力,设计能力,营销能力,生产能力,市场能力,品牌能力,我自己可能只能占其中非常小的一部分。不要让自己成为公司的瓶颈。” Rokid目前单周线上销量300台左右,线下销量很接近这个数字。 锌财经在线下店找到一位男性买家:“我试完之后,准备拿去给孩子用的,听听故事比较方便。控制电器什么的,还得专门去买,短时间不会考虑。” 这符合Misa的预期:“技术让你淘汰绝大多数对手,后面拼的就是其他维度的东西。必须慢慢来增加线下密度。” 线下并没那么好做。 Misa的房子由厂房改造而来,三层,工业味道很浓,灯光、窗帘、音乐等,都由Rokid控制。可以看成是最完整的体验区。7月21日开张的首个Rokid体验中心,里面涉及的场景,其实已经在Misa家被反复测试过。 但是,到了体验店,环境会很复杂,wifi信号弱、现场噪音强、联动设备的稳定性,都会影响体验。公司最新的规定是,j2直播,全员都要线下轮岗,直接销售产品,解决体验问题。 Misa自己已经待了两周多。对于他和团队来说,演示好产品,是目前能想到的最佳破局点。 正在铺设的体验店,大概有500多家;线下体验车,已有累计数万人流量。在很多线下店中,Rokid已是类似品类中销量最高的。 平均使用时长1小时,日活50%以上,复购率为85%,——这个成绩单,还不足以让Rokid高枕无忧。 Misa给公司定了个年度KPI,超过5万台。因为他认为,这才是智能音箱的入场券,Rokid必须拿到。 5 后记 Misa前几天在朋友圈发了一条很长的消息,或许最能反映目前他的坚定: 其实语音交互技术还有很多领域需要探索,但是最近大家都在凑这个热闹,不少人误导现在的市场和用户,语音交互技术已经非常完备,似乎可以轻易拼凑出语音交互的产品。 有的还作假,甚至只在PPT上下功夫。事实上从信号处理到识别和理解,这个方向都还有大量问题有待解决,不少问题在研究领域都还没有非常可靠的结论,还在理论/范式层面探索。 一个认真对待产品的公司,就必须面对这些问题,有敬畏之心,不断探索边界和打磨细节,很多技术不是单一技术拼凑可以解决,需要大量的边界打磨,可是有几家公司有这个耐心?尤其大公司,语音交互产品先保证能流畅可靠,再谈其他吧,毕竟是消费类产品,最重要过用户这关。 —End— 文∣诗琦 靖博 编辑∣强强 ©本文版权归“锌财经”所有 (责任编辑:本港台直播) |