邓浩嘉：大数据下集节号效率提升系统

2017-08-09 13:54 来源:蓝鲸TMT 大数据 /中国移动 /操作系统

原标题：邓浩嘉：大数据下集节号效率提升系统

近日，分享通信集团副总裁邓浩嘉在“商务世界·中国商务服务大会”——2017夏季峰会上发表了题为“大数据下集节号效率提升系统”的演讲。

邓浩嘉认为，公司管理效率提升经历过三个阶段，企业面临诸多管理痛点，而基于通信大数据的分享通信集团集节号可以解决这些问题。

邓浩嘉表示，该集结号可提升效率，优化流程管控，还可以使客户管理变得更高效和智能，离职人员带不走客户。他透露，该集结号还有很多其它兄弟品牌，其中包括面对未成年人成长的品牌。

以下为该演讲的全部内容：

大家下午好，今天我跟大家分享的是分享通信集团公司自主研发的“大数据下的集节号”产品，我想在座的各位，可能绝大部分都是集团公司老总或者相关部门的领导，在公司管理方面会遇到如下问题：如何提升公司管理效率？如何使工作流程清晰可见？如何避免离职员工带走公司客户？针对以上问题的解决，我来跟大家分享大数据下集节号效率提升系统，希望可以帮到大家。

首先，公司管理效率提升经历过三个阶段：第一阶段电话、传真机、打字机、文字处理、排版输出；第二个阶段为互联网，主要代表工具为电脑、打印机、复印机、此阶段属于资源共享、网络数据管理的时代；第三个阶段为移动连接，代表工具是智能设备互联、此阶段是信息化、网络化、数据化的时代。每个时代信息处理的能力在增强，形式也在改变，从最初的纸质，到网络数据共享，再到移动互联。数据离我们越来越近，并能随时监控和掌握，那么如何利用这些数据解决企业存在的管理痛点呢？

目前，企业会面临如下的管理痛点：沟通机制不透明、信息传达不准确；任务执行力低下、任务交办难监控；工作审批流程繁杂；业绩考核难量化、工作进度难跟进、员工数据难统计；客户易流失、客户资料共享难、客户跟进不及时、员工离职带走客户；对于这些痛点，作为一名管理者，此时我的心情很蓝瘦香菇（难受想哭），迫切希望获得一款利器可以让我变得白胖木耳（别怕没事儿）。

那么，接下来我要讲的重点：分享通信集团集节号，是专为企业客户设计，集高效沟通、优化流程管控、客户营销、移动总机、企业内免费通话于一身的企业融合通信利器。企业通过集节号随时随地智能连接资源、员工、客户和合作伙伴，基于通信大数据实时进行高效沟通、交互协作，为企业节约成本，创造价值。

集节号基于大数据为企业持续提供洪荒之力，解决效率提升，使上传下达更高效、优化流程管控、目标清晰、汇报完成、事后评价、绩效考核一目了然。打造高效VCRM、客户跟踪，移交，回访，帮您完美解决常见维护客户关系遇到的问题。

号称效率提升专家，那么集节号是怎么提升效率的呢？没有对比就没有伤害，来先看下传统的管理模式，一般会比较被动的接受任务，受地域和时间的限制，有时员工不在单位或者不是上班时间，员工就很难接收到相应的任务，而且需要从上到下层层传达，完成后在层层上报，缺点在于里面的节点多了，就容易出现信息丢失的情况，使得终端员工不能完整接收到发起人的真实意图，导致信息不对称。那么集节号的优势在于变被动为主动，通过即时通信工具唤起同事，利用电话会议功能随时随地发起多人电话会议，集节号特有的电话会议功能赋予主持人完全hold住全场的能力，可以请人发言，踢人，禁言，静音，录音，使得百人会议很流畅，千人会议不嘈杂。如果觉得电话会议人太多？智能通讯录可以直接拨打同事短号，单独沟通。集节号工作日志功能可以随时随地安排工作、任务日志一目了然、工作报表统计量化、工作下达、反馈、考评有效闭环。

讲完集节号怎么提升效率，其次谈一下集节号如何优化流程管控。企业中角色的划分简单来讲就是管理者和普通员工，工作流程为管理者指派任务到普通员工，员工完成进行汇报。集节号的优化流程管控在于员工完成的情况实时体现，并让管理者和员工都能第一时间对任务的进度有一个完整的把握。因此集节号在以下工作流程管控方面的优势就会彰显得淋漓尽致：员工绩效考核，销售业务量、销售额的完整统计，工资计算，绩效工资发放，研发人员对项目的进度把控。