李志飞提到，「出门问问在探索一种新的概念，让 AI 最终落地到生活中，也就是多场景的联动。我们在过去建立了软硬结合的能力，这使得我们可以自己掌控所有软硬结合的产品。很多人在讲科技要有人性，atv，科技要有温度，这没什么问题。但如果把虚拟个人助理塑造成一个像人一样聪明，甚至还能善解人意、有爱恨情愁的机器，我觉得这是把整个行业引向一条不可能实现的道路，也把媒体带向天天只讲科幻，不讲现实的状况。」

人机交互的瓶颈

关于真正的虚拟个人助理落地，李志飞认为主要有两个瓶颈，一是技术，二是用户场景。

在四年前出门问问创立之初，语音识别是一个瓶颈，到今天，语音识别技术已经发展到一定程度，不会成为虚拟个人助理的瓶颈。今天最大的技术瓶颈是自然语言的理解。因为计算机不具备常识，对物理世界也没有建模。

在很多场景下，语音交互的活跃度并不乐观。语音交互的 DAU 代表了用户打开设备使用语音交互的比例。在手机上这个数据小于 1%，智能手表是 20%，车载是 60%。这说明一个现象，当语音交互是一个设备最核心的交互方式时，用户才会使用。

所以智能车载可能是未来最先普及语音交互的场景，其次是无线耳塞或者智能家居，最后才是手机。回答最初的问题，Her 这样的虚拟个人助理到底离我们有多远时，李志飞是这样说的：

「从技术的角度来看，一个比较现实的判断是，要在 2025 年实现『Her』是非常难的。」■

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