这里提到操作失败，首先需要梳理清楚当前用户的操作场景，根据产品不同，其不同产品的功能点也不同，那么用户操作也不同。这里我梳理了以下用户操作行为：

发送操作

评论操作

点赞操作

分享操作

收藏操作

拍照

录像

剪辑

……

因操作的场景不同，产品落地中使用TOAST或页面提醒也不同。这里举例为：

案例1：

案例2：

以上操作失败有操作失败提示，提升当前处于XX操作，并且能够给予用户再次尝试的入口。

（4）权限限制

案例1：

案例2：

权限限制基于在移动端中，需要给予用户说明的是当前权限的文案、操作选择。

这里都是以TOAST或DIALOG进行提醒。很多会直接调用系统层的部件进行设计。

原型设计：

（5）网络切换

案例1

网络切换这里需要说明以TOAST或DIALOG进行提示，在移动端中给予用户信息显示，让用户知道当前的网络切换状态在应用中已经识别，尤其是在需要耗流量的场景下，提醒用户显得尤为重要（直播、短视频等）

原型设计：

（6）字符限制

案例1

案例2

限制的提示需要区分场景，是发送场景、还是编辑消息中的场景，如果是在内容编辑中，则在输入中进行提示。

原型设计：

（7）反馈提示

案例1：

案例2：

案例3：

案例4：

以上反馈为用户操作成功提升、操作提示反馈，但反馈提示往往是为了让满足人类的交互习惯，人与人之间的交流，最不能忍受的是：和别人说话，但是别人却没有一点反映，好像视而不见。这些提示都是在1秒左右会小时，短暂的出现在画面上。

原型设计：

最后要说的是，反馈需要避免过渡反馈、不要打断用户的意识流、避免遮挡用可能回去查看或目前操作的对象和内容。

02 贴心在文案

拿了几十份案例，梳理了异常界面的产品设计，但要想给予用户一份贴心，其最重要的是文案的结合。通过产品形态+内容的方式，达到转化、促活的目的。

首先我们要清楚用户在移动端的操作情况，视频 → 动态 → 图 → 文字。

用户在浏览新闻、文章内容都是以扫的速度来进行留来，因此一份好的文案必须要简短！

简短

写好文案后，尽量的缩减。根据产品落地的形态，如果是TOAST那么文案尽可能在10个字或15个字符以内。

区分字体

根据不同的内容重要，进行区字体。比如以标题和正文来区分

给词汇排序

设计文案时，思考将最重要的词语呈现在屏幕上，以及不重要的内容看起来也不重要。

案例1：

你觉得那个更好通俗易懂？

分部展示文案

这里特别适用于用户引导文案，往往一个页面不能把全部文案写上去，这时候可以根据操作步骤或引导用户的操作步骤将文案分开来。

利用高保真

这个是为了解决WORD或TXT文档中，文案的显示效果无法预测，导致文案可能太长或太短，达不到我们想要的效果。

因此利用高保真的原型设计，可以更快地落地文案。

案例1：

总结