华为大数据助力太平洋保险卓越客户经营系统

2017-08-02 21:13 来源:华为企业业务中国 大数据 /华为 /操作系统

原标题：华为大数据助力太平洋保险卓越客户经营系统

中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“太平洋保险”）信息技术中心数据应用专家周枫表示随着华为与太平洋保险在大数据领域联合创新的持续推进，太平洋保险集团大数据应用重量级产品客户数据ATM项目获得里程碑式的成功。

太平洋保险卓越客户经营系统基于对大数据内存计算和全文检索等主流技术和其在实际保险业务场景中“可支持PB级海量数据”、“多层级多维度60+关键字搜索”、“即时刻画、秒级呈现”、“与下游用户界面无缝衔接”等四大突出成果，为未来几年建设数字化工程，重构保险商业模式，实施“数字太保”战略奠定了基础！”

太平洋保险现开展寿险、产险、养老保险、资产管理、在线服务等专业保险业务，j2直播，通过78家省级分公司构建了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有近10万员工和30万＋的保险营销员，为超过9000万客户提供全方位风险保障解决方案，以及投资理财、资产管理服务。

在云计算大数据技术日趋成熟的当今，保险机构通过对保险业务数据、客户信息和媒体信息的数据挖掘分析，可进行客户画像并分析客户属性。从而更准确地发现目标客户和更多的营销机会（客户挽留、交叉营销等），实现市场、渠道和产品的细分与创新，动态掌握保险市场需求的变化，提升市场竞争力。

近年来随着保险业务的迅速发展，生产系统和管理系统产生的数据呈几何级数增长，传统的数仓分析方法和竖井式架构已无法满足业务需求，且成本越来越高，亟需更优化的方法和工具。

针对上述问题，华为与合作伙伴基于业务实践推出了金融保险大数据解决方案。其中包括：大数据处理平台FusionInsight和大数据基础设施（服务器、存储、网络）

FusionInsight是企业级大数据存储、查询、分析的统一平台，包含基于开源Hadoop及其生态组件构建的Hadoop core核心，还包含了支撑企业级大数据业务的高级管理特性，支持客户快速构建海量数据信息处理系统。

整体解决方案构建在开放的华为大数据基础设施之上，通过采集源自产险、寿险和在线等系统的业务数据和外部数据，导入FusionInsight大数据平台进行分析处理，由业务应用系统最终实现日志分析、实时计算、LBS、客户一点通等业务功能。

经过近一年的努力，太平洋保险卓越客户经营系统构建了统一负载的全量数据分析平台，该平台采用X86服务器基础架构，atv直播，统一的在线实时存储、处理、分析工具，支持PB级海量数据处理，同时系统性能还可随业务需求线性扩展，降低生产成本。

系统上线后满足超过200个业务系统和8000万客户的相关数据的挖掘分析需求；最大可支持4000个节点。基于Solr on HBase技术，平台向应用提供秒级提数，支撑最大并发用户数380个，平均查询响应时间为3S、数据下发时间10S。由此平台构建的太保卓越客户经营系统可支持多层级多维度60+关键字搜索、实现“即时刻画、秒级呈现”。

丰富的界面、向导式的安装和升级工具提供了高效运维模式，对原生接口进行了二次封装，不仅实现了用户界面无缝衔接，更方便了应用开发。后续还将进行数仓迁移、核保系统、数据挖掘洞见和统计报表（审计大数据）等应用开发。未来， 华为FusionInsight大数据平台可线性扩展和支持多业务并发应用，多租户技术保证资源利用最优化，无缝对接分布式数据库MPPDB系统和超融合架构。

太平洋保险将大数据推向更加广泛的应用，从已有的查询，推广至统计、预测和数据批级处理，不仅推动了保险业务智能化发展，更为实现“数字太保”战略奠定基础。返回搜狐，查看更多