有位同学X说他在听《成都》这首歌的时候，被深深地打动了，有种立刻买张到成都的火车票或机票就去一趟成都的冲动。因此他问是否可以在歌曲的评论区增加一些增值服务，如《成都》这首歌的评论区增加票务系统接口等。但是我觉得我听《成都》这首歌丝毫没有情感上的触动，如果我在听歌的时候在评论区看到票务系统接口，将会极度影响我的体验。

那么，《成都》这首歌为什么会打动同学X呢？在深入追问之下发现，原来这位同学说他毕业旅行的时候第一站就是成都，成都给他留下了深刻的印象。所以《成都》之所以打动这位同学，是因为《成都》与他的回忆建立了关联，引起了共鸣。

因此，我们在做产品的过程中使用故事思维，需要先考虑故事与用户的关联性，是不是强关联，是不是普遍关联，都是需要考虑的因素。因此，要塑造一个成功的故事，首先要抓住与用户的关联点。

构建故事

构建故事，我们需要有故事应该具备的基本要素。

可信的环境（时间、地点）

可信的角色（谁、为什么）

流畅的情节（是什么、怎么样）

环境、角色、情节是构建一个故事的基本要素，前面加上定语是因为一个成型的故事必须是生动、连贯以及可信的。虽然大多数故事都是经过了一些渲染和包装，但是一个故事需要打动别人，必须具备真实性，即使不是真实发生的，但至少听起来真实。

将情感化带入故事中

做产品的时候之所以需要有故事思维，很重要的原因就是讲故事容易打动别人，直播，容易引起用户情感上的共鸣，但是并非所有的故事都能达到这个效果。我们需要把情感化及同理心带进来。我们讲故事，需要了解用户内心的预期，需要了解用户情感方面的需求以及渴望。

例如，那些热播韩剧为什么会火？我们可以发现一个套路，就是男主角是高富帅的霸道总裁，女主没权没势还能受到几个霸道总裁追求。这种故事反映了有很大一个女性群体内心在爱情方面的情感需求。甚至情节越是超乎观众预期就越是火爆。【来自星星的你-金秀贤】不仅是高富帅的霸道总裁，隐形富豪，还是拥有无限超能力的外星人……

最后

我们说做产品的过程中需要故事思维，最终目的是能够引发故事听众在情感、认知以及行为上的改变，提升做产品全过程的效率及效果。但是，我们也要注意避免过度渲染而歪曲或过分夸大事实，导致产品偏离了用户的真实需求。

作者：Zoppo_peng，微信公众号：Zoppo产品成长日记

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