2005年时支付宝就推出过“你敢付，我敢赔”，如今推出“你敢扫，我敢赔”。从消费者和商家两个层面拿出了一套综合拳，实际上给支付平台的综合保护提供了一个启示。

商家二维码被调包怎么办？支付宝：不怕，“你敢扫，我敢赔”

移动支付的普及已经是全国范围甚至是世界范围的趋势。但安全问题也随之而来。尽管各个移动支付平台在交易安全和反欺诈方面的技术越来越精进，但仍有安全问题单纯靠互联网技术难以达到理想状态，这时候就需要用综合治理手段了。

现在，不只是在商场、大型超市，很多菜市场、小卖部、甚至煎饼摊，都开始使用移动支付，店家贴出的二维码随处可见。据支付宝方面透露，从今年2月份开始到现在，全国申请使用收钱码（面向小商家的二维码）已经超过2000万。

当二维码越来越普遍，随之而来地，坏人也盯上了这个领域。据媒体报道，有不法分子趁店家不注意，偷偷的将商家的二维码替换成自己的二维码，这样消费者一扫码付钱，钱就都到了自己的账上，给商家造成了损失。那么商家应该如何保护自己的二维码？支付宝等支付平台又该怎么保护商家利益呢？

今天，支付宝宣布正式启动“你敢扫，我敢赔”保障计划，也就是说，以后不仅用户资金被盗可获得赔付，如果商家的收钱码被恶意替换、调包，其损失的资金将能通过保险公司获得赔付。加之2016年底支付宝上线的二维码语音到账提醒功能，实际上形成了一套组合拳，来综合保护商家利益。

收钱码被调包，支付宝将通过保险公司赔付相应损失

6月17日，在武汉洪山区经营小餐馆的代女士就联系了支付宝客服，表示自己的二维码被替换“调包”了。据代女士反映，自己店里的二维码被人调换，营业收入遭受了损失。4天后，代女士收到了支付宝通过保险公司的理赔款1150元。

这是支付宝的“你敢扫，我敢赔”保障计划。也就是说如果在商家不知情的情况下，商家的收钱码被他人进行替换、覆盖，导致营业收入被骗子收走，由此造成资金损失的，可以向支付宝申请理赔。支付宝会在核实详细情况后，通过保险公司对商家资金损失进行理赔，来保障支付宝收钱码商家们的利益。代女士的1150元就是支付宝试行“你敢扫，我敢赔”保障计划的全国首笔赔付。

这与支付宝12年前提出的“你敢付我敢赔”形成呼应，既反映了移动支付的发展趋势，也是企业综合保护用户利益的一个典范。

支付宝方面提醒，商家可以通过支付宝APP中“我的客服”进行自助报案，atv，或联系支付宝服务热线95188申请理赔，支付宝会尽快核实详细情况并回复用户。

具体操作如下：

如何防患于未然？支付宝有个功能要知道

造成损失后支付宝赔付固然好，但更好的是防患于未然。2016年11月开始，支付宝上线了“二维码收钱到账语音提醒”功能。支付宝建议，使用“收钱码”的商家，除了加强营业场所的日常管理，保护好自己的二维码，可以开通这个提醒功能，确认每笔收款都有提醒入账。如果买家支付完以后商家没听到提醒，建议立即查看是否确实已经收到，这样能够尽早发现自己的“收钱码”是否被人掉包。

不仅如此，商家反映这在实际的经营场景中非常实用。 “不用老是看那个手机，把手机音量调大一点，只要听手机就行了”，来自某商家如此表示。“有时候都是熟客，也不好意问到账了吗，我就把语音提醒打开，atv，到了就会有声音‘报账’，这样卖家买家双方都放心”。

如何开通二维码语音到账提醒？可以在支付宝APP首页中点击“我的”——>“设置”——>“通用”——>”新消息通知”——>“二维码收钱到账语音提醒”，来完成设置。

详细请看视频：