编者按：据说电子商务巨头正在攻关一款全能的聊天应用Anytime。ALAN WOLK认为Amazon可能想做成美国版的微信，并且分析了Amazon做聊天应用的优势。当然，纸面上的分析是一码事，atv，实际效果如何，他可能更应该看看阿里在这方面的努力。

　　Amazon据说正在寻求推出一款代号Anytime的聊天应用，这款应用将会与其大规模的电子商务网站以及Alexa和Twitch（可能）等集成到一起。

　　这是个出色的想法，因为这个点子看起来跟Facebook一直的努力很像，后者试图通过自己的Messenger平台让品牌创建自己的聊天应用。

　　这类app的原型是微信，一款瑞士军刀风格的应用，从聊天到订餐、打的、分享吃饭视频、支付饭钱、写点评到给朋友发红包，atv，用户几乎可以做所有事情。

　　Amazon已经有了一些东西就位：你可以通过Alexa打Uber，你可以在Amazon上面留下点评和购买东西。你现在甚至还可以通过Alexa打电话和留言。

　　跟微信有财付通不一样，Amaozn目前还没有专门的支付系统，不过很容易就能看出微信的用户之旅如何复制到Amazon身上，尤其是当你把Alexa考虑进去的时候，这个东西可以跟几乎任何类型的聊天app连接起来——有了Alexa，你甚至都不需要手机在手，只用讲和听就行了。

　　除了从交易和推出自己的支付系统（AmPay？FirePay？）抽水得来的所有可能收入以外，Amazon还会得到一个东西：数据。海量的数据。

　　就像我们常常喜欢讲那样，Facebook知道我们想要成为谁，但Amazon知道我们是谁。比方说，通过跟踪会话，Amazon可以告诉你有多少人在谈论新出的耐克运动鞋，这些人住在哪里，年纪多大，有多少人后来真的买了，没买的那些后来都干什么去了（买了另一个品牌？什么都没买？）？在不同的人群当中哪种颜色是最流行的等等详细的信息。他们还可以将这些与Amazon Fire TV上播放的广告关联在一起——这些广告有没有影响到销售？是在哪里的销售？哪方面的人群？

　　然后Amazon还有一个特别手段：如果耐克是游戏的话，他们可以通过定价来玩这场游戏。Amazon注意到凤凰城有很多20岁左右拿着iPhone手机的人在谈论耐克运动鞋。如果当天晚些时候这帮人看到这款运动鞋降价5美元的广告会怎样？广告会不会产生效果呢？如果降价10美元呢？价格降到什么程度才对耐克不利呢？

　　Amazon在这里有一个优势，那就是大家已经知道自己要干什么了。Facebook的Messenger的麻烦有很多原因，其中一个原因就是大家一直在用Messenger跟朋友聊天，就像我们10年前在《你的品牌不是我的朋友》中写到那样：用户不希望品牌在自己跟朋友的聊天当中插一脚。当这种交互的主要目的就是聊天时就更加了，Snapchat吃过苦头之后终于领会到了这一点。

　　但Amazon却不会面临这样的问题。它是一款电子商务应用，任何用它的聊天应用的人都知道插广告是没问题的。所以（如果Amazon够聪明的话，而且通常它们的确如此）任何类型的购物体验都应该既植入到聊天体验里面，同时又应该跟私人之间的聊天隔离开来。

　　垄断问题

　　微信在中国市场拥有事实上的垄断地位，但这在中国并不会引起太大的问题。

　　不过在美国就不一样了，就像我们之前说过那样，针对Amazon在电子商务领域的垄断地位已经有质疑声隐隐作响，还有人呼吁国会或者法院将其拆分。

　　不过在特朗普当政之下这件事情不大可能会发生，至少在经济还维持景气的时候不会。但如果情况变坏了，野蛮人可能真的会出现在贝索斯门前。

　　拆分互联网时代的垄断跟炒粉标准石油或者贝尔大妈可不一样，没那么简单。但那些事情在当时一样被认为是巨大挑战，到最后还是找到了拆分的办法。

　　尽管Amazon（以及Facebook、Google等）已经证明了自己虽然是独裁者但还是相对公平的，但不管怎么说垄断就是垄断，如果在不久的将来这些企业被拆分的话我们不应该感到奇怪。