技术能做什么？今天我们用人工智能的技术对所有的产品未来7天的销售、15天的销售，甚至未来3个月的销售，每天都有大量的预测，包括未来的供应链，你没有非常精准的销售预测，我相信所有供应商的效率也基本上到顶了。

　　成本怎么改？今天我们北京的配送员每天可以配送150个包裹，这已经达到了顶点，如果配送量再增加的话，配送员太辛苦了，怎么办？只能用机器人来解决。我给大家举几个例子，首先就是我们的物流，我们已经在北京开始建立我们的无人仓库，在明年双11之前，我们会实现这个无人仓整个仓库的操作场地中一个员工都没有，全部都是用人工智能+机器人技术来实现无人的操作。我们正在发展无人卡车，我们的无人卡车并不是强调它自动驾驶的目的，最主要的，它是一个移动的配送站，无人卡车大量的信息会不断释放给配送体系。我们无人机可以解决农村物流成本高企的问题。未来我们送货一定是机器人送货，不可能再让兄弟们冒着烈日、雾霾、各种各样的危险去大街上送货，而转用机器人。未来12年，我相信京东至少还有十几倍的增长，当然我们有一个小目标就是希望十几倍销售增长的同时，我们的员工总数依然能够保持今天的总数不变。大家想一想，如果京东的销售额再有12倍，甚至20倍的提升，而我们员工总数反而不增加，如果我们把商品的两次搬运变成一次搬运，从联想的工厂直接搬到消费者家里面去，我相信到那个时候，用户体验达到了极致，成本也达到了极致，运营效率也达到了极致，可以为我们的产业、行业、供货商、品牌商、消费者创造更多的价值。所以我们提出第四次零售革命，我们相信这是终极的零售革命，而且我坚信以后的零售行业不管怎么发展，已经没有必要对这次革命再进行突破，我相信不会有第五次，因为它已经是把整个零售行业推到了极致，不管技术怎么发展，除非3D真正全面实用化，所有商品都可以打印出来，那可能并不是零售行业的革命，而是上游、前端的技术导致的。

　　3、人工智能将创造巨大的社会价值

　　除了人工智能和机器人能够为我们零售行业带来巨大的价值外，其实它还有巨大的社会价值。我可以给大家举一个例子，我们前段时间跟陕西省和四川省签了无人机协议，比如说我们要在四川建150个无人机的机场，机场很小，大概只有这么大的舞台大小，每个机场所有的成本加起来大概只有60万人民币，也就是10万美金就可以建成。但是一旦建成之后，我们可以保证把四川省分散在各个深山老林里面所有的野生水果、优质商品，在24小时之内送到中国任何一个城市的居民家中。其实过去很多偏远地方之所以贫穷，很核心的原因就是物流成本太高，像四川有这么多好吃好喝的，出了山之后，消费者根本消费不起，主要是物流。大家想想，如果汽车在四川跑来跑去，过路费、油钱、各种各样的费用，那是无法承受的。但是无人机可以把它连起来，虽然我们今天的无人机只能飞50公里，但是我们在建立三级通航物流体系，研发更长续航、更高载重的机型，甚至可以接续飞行，很快就可以把全国的货物集中到绵阳或者是成都，再送到北京和上海去。

　　再给大家举一个例子，京东金融我们发展的比较晚一点，但是正因为晚，所以给了我们最新的技术来做金融的机会。京东白条大家都知道，再给大家举一个例子，京东金条。比如说今天在座的绝大部分人都可以向京东借现金，相当于现金贷款，我们大概有几十个工程师，全部用人工智能的方式，加上过去积累多少年的数据，2016年1月份上线，当月我们对外贷款额是一个亿，到了2016年12月份当月贷款超过50亿人民币，到今年6月份，我们单月的现金贷款总额近100亿，这100亿贷款，我们没有跟任何消费者见过面，没有一个线下审核人员，没签过任何一份纸质合同，也没有任何营业网点，也没有信贷点，但是我们2016年以来，我们累计坏账率加起来不超过0.3%，大家要知道这个数字是非常惊人的，一般的金融机构大概是1%-2%，而我们累计只有0.3%，这就是技术为金融行业带来的价值。