用户经济这边，是以用户的行为资产为核心。我们在研究用户经济的时候，是没有产品概念的。因为他是研究用户——围绕着一个用户，他有多少的周边需求。他讲的是范围经济，就是一个用户的需求范围较充分被满足。他的方向是走向平等化。

　　产品经济跟用户经济里边有一个小故事：

　　一个人开了加油站很挣钱，第二个人也开了个加油站，也很挣钱，第三个人又开了个加油站，很挣钱。后来就开了二十几个加油站，结果大家都不挣钱了，就是市场饱和了。

　　一个人开个加油站，另外一个人开了个面包店，有一个人开了个旅店，有一人开了个洗衣房，等等。就是围绕着加油站，周边形成很多其他跨界的商业形态，形成一个商业生态。这种方式我们叫用户经济。

　　因为投资加油站的人认为是加汽油这个产品挣钱，所以投资在产品上，然后导致这个产品的供给量越来越大，走向市场的饱和。而这个开面包店开洗衣房的人，他们认为汽车加油来了流量，来了用户值钱，那这些用户就需要被转化到其他价值上体现出来。

　　任何一个产品，它产生的用户价值，还有没有被充分转化，那就围绕用户的需求，在设立其他的商业形态，满足这一个用户的多边需求。那就称为用户经济。

　　社群经济，前提是严格建立的用户经济基础之上的。在用户经济的逻辑里面，就没有产品这个词。一切产品，都是实现用户流量的道具，一切产品只是转化流量价值的道具，只是实现用户价值的道具。

　　要做好社群经济，先懂这三个层次社群经济第一个层次就是用户经济。

　　以用户为核心价值啊，满足用户的一切需求为主。在研究社群的时候，要彻底放弃产品经理的思维。不是产品经理思维不对，而是你这种两种思维方式不能混淆。因为我们的观点还是站在产品经济逻辑上的时候，对应消费升级做的动作都是销售升级。

　　餐饮的消费升级，如果按照以前传统企业的思维方式，那餐饮的消费升级，那可能代表的就是要有机食品，环境的改善，餐具的改善等等。其实简单的说，餐饮的消费升级，代表就是健康，可能结果就是比如说辟谷。

　　用户经济的这个逻辑下，我们思考问题要完全放弃产品方式思维。很多创业导师会讲，咱这种互联网时代要做出极致的产品，令人尖叫的产品。但是我们研究社群、研究用户的时候，要记住是人的尖叫。

　　今天我们那最大的问题，就是在产品经济跟用户经济之间，切分得不是很清楚，造成很多自己动作上和思考上的混淆。再打个比方说，前段时间我给一个冷链物流公司做了一次社区的分享。一盒三文鱼从海底打捞上来，送到用户手里的时候，扫二维码可以全程知道这盒三文鱼在几个仓库放过，直播，每个仓库的温度是多少，都能够被数据化记录下来，并可以追溯。

　　那这套系统的成本是巨大的。等我分享的时候，我跟大家说：你做了这么一套高科技的体系，那能否保证到用户终端手里的这块三文鱼，每盒都是不变质的，都保证是好的。

　　专家就说：他们有质量管控体系。那这个时候我就问他们：那就是说还是有可能我拿的一盒三文鱼是质量不过关的。当时我问他们：如果我拿到一盒质量不过关的三文鱼，那我作为一个用户来说，我想要的是什么？我是否关心这盒三文鱼出存储的过程？每个仓库的温度？

　　用户拿到了一个质量不合格的产品，他就两个诉求，要么退，要么换。所以我们在用户满意度为核心的情况下，我们在满足用户的成本、和我们技术开发的成本之间，要做比较。如果我们在用户满意度上面，投入的成本不是很高的情况下，就可以没有必要大规模的在技术上投入。不如划出一部分的精力真正地去关心如何服务好用户。

　　用户经济，我们要重新看我们的产品，重新看我们的公司的资产，和我们的业务运营方式，来决定我们的创新。

　　有很多的传统企业，其实都是有很好社群基础的企业，比如我们有一个合作的企业叫真心食品。他们在瓜子上印二维码，三个月吸粉两百六十万。但是他们还想着是再给两百六十万粉丝如何再卖包开心果，卖一些其他的零食。