文/王新喜 日前,苹果支付在华有了大动作,首次推出了Apple Pay消费补贴,即苹果在中国联合了一些零售商、商业银行,对于消费者使用苹果支付购买的商品提供打折,优惠时间限期从7月18日开始到7月24日,一些折扣甚至高达五折以及包括50倍的银行信用卡积分活动,总体来看,力度还挺大,但苹果还有机会吗? 在当前,微信支付宝主导了整个移动支付市场。根据易观《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告2017年第1季度》数据显示,中国第三方移动支付市场份额中,支付宝占53.70%;腾讯金融39.51%;Apple Pay的市场份额可以忽略不计,但苹果耍了个小聪明,表示自己在NFC支付市场占比高达九成。而当前中国的移动支付市场,基本是由扫码支付主导的。 可以说,苹果终于低下了高贵的头颅,开始做一些迎合中国市场用户需求、本土消费习惯的营销活动。这种策略在短时间内有效,但从长期看,可能无法影响到当前的支付市场大势,换句话说,苹果醒悟的太晚了。在当前,本土市场人口和流量红利消失了,所以支付宝微信已经去海外谋求进一步的发展,但苹果在过去一两年时间,看着微信支付宝两强厮杀却无动于衷,这个时候才醒悟过来,显然已经太迟了。 如果说,任何事情总是讲究天时地利人和,在移动互联网市场,网络规模效应与用户习惯是可怕的。前期依赖补贴来扩大市场份额是符合中国用户谋求红利的心理需求,在当前来看,移动支付市场大势已定,微信与支付宝的扫码支付主导了市场,NFC市场在中国迟迟未有规模效应,因此NFC市场占比9成是没有意义的,当市场格局完全形成之后,苹果支付已经失掉了圈占引导用户习惯的时间风口。 一旦形成垄断效应,后来者想要分一杯羹的难度会非常大。补贴是符合中国国情的。支付宝和微信支付当前的市场地位,与过去进行了大规模的补贴促销活动强势圈占了大部分用户分不开的,但补贴是催化剂,并不是起决定性的作用。 因此,要普及一种移动支付习惯,仅仅有补贴还不够,用户使用支付宝与微信的背后,并非仅仅因为有补贴这么简单,背后更多是这两款软件本身的强势地位与在中国市场的不可或缺性。支付宝背后是阿里电商、o2o生态,是人们衣食住行的刚需与交易闭环的重要组成部分与金融行为习惯的沉淀。微信的背后是中国人的社交网络的延伸。也就说是,它们垄断移动扫码支付市场的背后是中国两大互联网巨头生态构架的支付场景的力量,atv直播,支付系统对接的是一种不可或缺性的消费诉求以及连接着线下衣食住行娱乐等各种线上线下消费场景,而并非是因为补贴。 苹果要强推NFC支付的背后有一种非常倔强的心理,就是认为苹果支付要更快更安全,所以在Apple Pay的多支广告中,一直强调快,比如孩子哭了,叮一声就能买到棒棒糖;犯困了,叮一声就能买到一杯咖啡。小狗饿了,叮一声就能买到狗粮。但这不是决定因素。 因为在当前支付宝与微信的支付体验中,操作过程并不是特别繁琐,并没有用户觉得慢。无非就是指纹解锁—点击付款二维码,也是叮一声就支付了。如果苹果支付用时1~2秒,微信、支付宝是2~3秒,这本质上不构成用户体验的差异性,而更多意味着用户体验只是处于同一层面。 而关键的问题是支付场景,所谓支付场景是用户线上线下要掏出手机支付的第一反应,在当前来看,阿里腾讯也已经培养了这种用户习惯,用户购物第一直觉是支付宝或者微信。而Apple pay的叮一声快速支付是从理想操作流程来看,但事实上用起来问题一大堆,此前也广被吐槽,在此不赘述。 不过,当前微信支付宝的体验却让用户颇为满意,甚少有用户吐槽微信支付宝有哪些支付环节的短板与弱点。而苹果也经常强调苹果支付的安全性,但对于中国用户的国民心理惯性上也更为倾向于将手机钱包放在一个国内熟悉的平台上,况且当前有阿里与腾讯两大巨头的品牌背书,当前并没有重大的安全事故发生,在安全性上,如果说苹果支付比微信支付宝更安全也是没有说服力的。 事实上,苹果需要思考的,NFC支付与扫码支付,究竟哪种方式代表更为先进的生产力与未来潮流以及用户会更为青睐哪种方式? (责任编辑:本港台直播) |