④ 医患礼物功能，是指患者可以给医生送虚拟礼物，好大夫平台在收取少量费用后，其他收入会给医生。功能增加了医患沟通的方式方法，给用户增加了感谢医生的渠道，同时医生收到的礼物越多也说明了医生的实力，也是对于医生评价系统的一个完善，能调动医生在平台内的执业热情。无论是对医生还是用户，这个功能都增加了其对于平台的投入，投入越多用户粘性越高，在此功能中低额的现金流动，也为好医生平台提供良好的数据展现。

　　好大夫在下医患礼物模块

　　⑤ 家庭医生，对于家庭医生模块，国家早对家庭医生的服务内容有明确规定，要从基本医疗、公共卫生、约定的健康管理服务三个方面设置服务内容。好大夫在线的家庭的服务内容有：在线交流、电话咨询、紧急时刻可拨打私人电话、阅读文章，虽包含了要求中的三个类型，但提供的服务相比其他产品的家庭医生业务，是收费最高，服务项不完善的。模块的可用性（费用、服务类型、服务医生等）还有待提高。

　　好大夫在线家庭医生模块

　　3.3 结构层分析

　　微医web的信息架构：

　　好大夫在线的信息架构：

　　从上面的信息架构也可以看出微医是轻web端的，相比之下，好大夫在线的功能和业务在web都比较完备。微医的网站信息布局较为明确，层级明显，重点内容突出，导航合理，但凸显出网站内容的缺失。而好大夫，因为信息量大，反而导致网站的整体信息架构比较复杂，首页重点不突出，层级较深。导航信息也不明确。

　　（1）预约挂号流程对比

　　在预约挂号的流程上来看，好大夫在线的线上流程短，这是优点也是缺点，因为在预约挂号后还需要到进行线下的确认，微医的预约挂号流程，直接在线上进行，减少到线下医院的操作步骤。

　　（2）在线问诊流程对比

　　（3）微医特色功能精准预约

　　微医精准预约流程

　　患者根据自己的需要选择时间、城市、地点，精准的提交自己的需求，能解决有特殊需求，特殊情况的患者需求。申请过程不收费。

　　（4）好大夫在线特色功能

　　好大夫在线特色功能

　　好大夫在线的网站特点就是信息全，所以分了三个维度引导患者就医，分别为：按疾按、按医院、按科室，三个维度相互交叉，最终都引导用户到达医生主页选择服务完成在线的预约。这也是好大夫在线页面展现信息过于复杂的一种处理方式，按三个维度分类整理信息，防止用户迷失在信息海里。

　　3.4 框架层分析

　　（1）微医的预约挂号页面信息展现非常的少，网站整体也比较倾向于“精准预约”这一特点。

　　微医精准预约模块

　　预约挂号的界面没有采用传统的信息瀑布式排布，而是要求用户进行初步的筛选，这种展现方式的利弊关系一目了然，好的方面可以使页面变简单，较小大量信息直接涌现给用户带来困扰，筛选后的结果都是用户想要的，用户能快速找到自己想要找的医院或医生，缺点在于没过在第一时间展现出医院医生，会给部分用户带来不便，用户进入网站不一定就直接有明确的目的，可能他会搜索、会需要浏览医院或医生的信息。微医的这种信息展现形式很明显不能满足用户的探索式浏览。