在语音设备领域，亚马逊Echo是当之无愧的霸主。海内外巨头谷歌、苹果、微软、腾讯、阿里，无一不蜂拥进入这个市场。更有甚者称：深圳1公里内112家做语音智能的公司……

　　在这样一个剧烈竞争的行业，亚马逊 Alexa 的研究就是一个永远绕不开的话题。事实上，海外关于Echo 音箱的研究非常多。但在公开资料中，关于Alexa 技能的深入解读，却是难见。也就在上周，Voicebot 对外宣称 Alexa技能突破1.5万。截止时间为2017.7.2，利用JS 代码抓取到亚马逊官网技能样本为14949个，做了如下宏观和微观解读。

　　一、宏观解读：19大类天上地下、长尾死亡和宿命天花板

　　按照亚马逊官网对技能的分类，可以分为如下19大类，按照技能总数由高到低，分布是：娱乐游戏、新闻、教育、生活、趣味搞笑、效率、天气、音乐影视、智能家居、运动、饮食、财经、当地、旅行交通、电影电视、公共服务、社交、购物、车联网。（19大类中包含多个小类，如健康运动包含在生活大类里，烹饪食谱在饮食大类里）。

　　1、天上和地下：19大类技能评分和数量分布

　　19大类技能宏观表现差别极大。数量最多的娱乐游戏，技能总数4029，数量最低的技能车联网仅20个。

　　技能评分类别差异也是各不相同，好评占比（4星+5星）最高的是音乐影视和运动。差评占比（1星+2星）最高的是公共服务和饮食。其中新闻和天气大类，有相当显著的无评分占比。

　　2、长尾即死亡：10%的技能享有80%的关注，绝大多数技能处于死寂边缘

　　虽然亚马逊技能总数一直在高歌猛进飞速增长。但不可否则，这是强者越强，弱者死亡的战场。1.5万技能中，有用户评论的仅有5894，大于10人评分的655个，呈现出极强的两极分化。其中评论数前10%的技能占据了总评论数的80%。绝大多数的长尾技能没有任何人评论。

　　上图是技能评论大于10个的技能分布。前六名分别是Sleep and Relaxation Sounds,TP-LINK Kasa,Amazing Word Master Game,Short Bedtime Story,Harmony,Ambient Noise: Thunderstorm Sounds。第7名开始，数据开始剧烈腰斩。在图表之外，还有将近1.5万个技能根本没法上榜……

　　开发的技能，如果不能切中用户痛点和需求，陷入长尾状态，很难有机会翻身。

　　3、宿命天花板：19类技能的强弱阵营

　　如何在海量技能中突围而出？就和人的阶层突围一样，在论能力之前，得先看出身。而每类技能的宏观数据，就是其间技能的宿命参考线。

　　为了对19类技能进行宏观剖析，我们考虑语音技能的满意度和关注度两个指标。

　　其中将：消费者满意度设定为(四星五星技能占比 – 一星二星技能占比)，设为纵坐标，数值分布从-0.5到0.5。

　　而消费者关注度参照技能评论总数，以最大值Smart Home 最大评论数 （10027条）为数值100，各类技能总评论数占比作为横坐标。数值从0到100。

　　图表中，圆圈的面积，代表本类技能的数量，圆圈越大，本类技能数越多。

　　为了方便整体理解，我们可以将19类技能划分为一线阵营，二线阵营和边缘阵营。

　　一线阵营是音乐影视、游戏娱乐、生活和智能家居。这四类技能总数多，消费者关注高。

　　二线阵营是教育、趣玩搞笑、新闻和效率；总量大，但关注度一般。

　　边缘阵营有体育、财经等11类小众技能，体量小，关注度最弱。

　　从上表中，我们可以清楚地看到，一线阵营中，智能家居（smart home）消费者关注最高，口碑一般，技能总量不大；娱乐游戏关注度和口碑较高，技能总量最大，竞争最激烈。而音乐影视就像皇冠中的明珠，口碑最高，竞争尚可。

　　如上是1.5万技能的宏观状况，要根本解释数据背后的原因，还需要深入到技能的微观层，对技能产品本身，做彻底的解构。

　　二、微观解构：1.5万的三大派系、口碑落差和案例诠析

　　1、技能的底层解构：播报式、指令式和互动式

　　如果你是产品经理，给老板汇报时，会怎么讲解着1.5万技能？把19类一个个说一遍吗……显然不是。