打破传统贩卖模式，可口可乐将人工智能app融入自动售货机

2017-07-12 20:30来源:36氪

原标题：打破传统贩卖模式，可口可乐将人工智能app融入自动售货机

作为饮料行业的巨头，可口可乐一直将人工智能作为其技术领域的核心内容。现在，直播，他们又有了新的补充。

2017年7月11日，可口可乐全球数字创新主管Greg Chambers向外界公布了有关可口可乐的一些最新消息：运用人工智能推出一款与可口可乐自动售货机结合的智能app。

据悉，大约两周后，这款app就会在美国的大学、澳大利亚和新西兰的周边地区等地推出。彼时，用户就能在app上直接订购可口可乐饮料，然后在自动售货机上取货。

Chambers表示，这是一种全新的思路——让硬件与app兼容。“作为人类，我们可以与机器和产品建立情感联系，”Chambers说，“我们将让用户享受喝可乐的过程，就像用户喜欢喝可乐一样。”

这款app将适应自动售货机的场景要求。譬如，在大学里，自动售货机和app可能会具备有趣的特点；而在医院里，则可能更少涉及“乐趣”，更多的是关于效用和功能。

Pandorabots的CEO Lauren Kunze在自动售货app上与可口可乐展开合作。她认为，个性化服务是自动售货机和下一代机器的关键功能。“机器人帮助品牌在他们喜欢的渠道上接触到客户，从而实现规模化、个性化的双向交流。而这对于消费品公司和其它垂直分销渠道来说尤其有价值。”

另外，atv，人工智能也是收集客户反馈的最好方法之一。

Kunze表示，“自动售货过去都是匿名的、即时交易的，而当它与消息传递接口结合时，就能允许品牌收集用户的反馈和跟踪数据，比如个人购买历史和偏好。”

这是人工智能的一项有趣的应用。因为正如Chambers所言，订购饮料的想法应该是简单而有趣的，且人工智能可以提供大量的后台数据，并提高销售量，重点是，它还能很好地匹配每个消费者。