从用户的行为中剥离出想要的信心，给适当的用户推荐适当的商品，就如上面提到的针对白领及学生去推荐他们所想要的，能够去购买的商品，目的也是为了更好地销售。针对于推荐策略，大公司都会有大数据的分析，充分的市场、用户调研。

2、用户心理学

要更好的去销售，必须想清楚，你的商品，用户为什么要买单。

2.1、从众心理

销量：用户往往会去看更多人买的商品，更多人评价的商品，因为购买的数量一定程度上证明了这个商品或者这个平台、店铺受认可的程度，销量高的商品可以降低用户心理的警惕性，实现购买动作。包括我本人，在电商平台购买商品，会去选择销量相对要高的。

重要元素展示：用户关注的东西，感受直观的信息；例如购买一条裤子，如何在页面小小的方寸地之间露出能够吸引用户的元素，除了销量之外，是不是综合评分也是一个很有吸引力的信息呢？

2.2、占便宜的天性

占便宜是人的天性，可让用户占便宜的方式有：包邮、满减、满赠、优惠券。如天猫超市满188减100；购买服装时送50元优惠券等等，这些都是占便宜的天性，导致促进下单量的增加。

2.3、稀缺性

定时、定量、爆款推荐、闪购等。

很多电商都会打造一些商品稀缺性的噱头，在限制了商品数量、价格、购买时间的基础上让用户感受到购买的迫切性大量涌入抢购，增加流量，下单量等。

2.4、电商自身属性及设计差异

2.4.1电商有哪些，商品决定了什么功能(以分类来算，不一一类举)

C2C综合电商：淘宝、微店

B2C综合电商：天猫、京东、唯品会、苏宁、亚马逊、当当、1号店

上面两种综合电商简而言之就是 客对客，商对客，所谓的“综合”就是与“垂直”相对应，商品种类包罗万象，供货渠道也像一张不断扩张的大网。随着各类垂直电商的壮大和人民消费观念的改变，这样大而全的综合网购平台已经不能满足人们在购物的场景中的需求

跨境电商：小红书、网易考拉海购、达令、洋码头、HIGO

企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。越来越多的消费群体从最初对电商的“价格低”的印象过度到追求“性价比高”的商品，所以跨境电商成为追求品质的小白领们的不二选择。

生鲜电商：中粮我买网、顺丰优选、每日优鲜、爱鲜蜂

生鲜产品电子商务，简称生鲜电商，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，直播，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展。

阻碍生鲜电商的主要是：

打通产业链；

降低物流成本

生鲜不同于其他商品，比如：外卖电商的工厂是厨房，从原料到制作，再由平台负责配送有完整的业务线，而生鲜的种植、栽培、收取、装运中涉及了更漫长的产业链，对企业而言难堪重负，除此外还有生鲜的保鲜、无害、配送等损耗，更是在原本就伤痕累累的生鲜电商愈渐不堪重负。

外卖电商：饿了么、美团外卖、百度外卖

外卖电商，也叫作O2O外卖，以美团、饿了么、百度外卖成三足鼎立之势。外卖电商主要针对三大市场：

学生校园市场；

白领商务市场；

生活社区市场。

母婴电商：贝贝、蜜芽、麦乐购

母婴电商针对的人群是很独立的一块，商品也是针对婴儿和母亲这个群体。但是母婴电商会遇到和曾经的人人网相似的难题。人人网是凭借“校友”关系进行的社交网络搭建，当学生毕业之后，人人网就会被自然抛弃，当不断有新用户加入，从而弥补老用户的离开才能使社群维持稳定。当“入不敷出”时，整个产品就显得岌岌可危了。

医疗电商：1药网、叮当快药、掌上药店

医疗电商以类似外卖电商的“送药”形式为主，还有很多的问医、病友交流等功能。

3、电商数据分析3.1、网站流量分析

网站流量的比较重要的KPI指标有浏览量、访问量、独立访客数、跳失率、转化率、页面停留时间、访问页面数、流量来源、流量来源ROI等等。