SaaS在一些领域已经红得有点泡沫，但是在医疗领域却方兴未艾。

与其他互联网医疗企业不同的是，健康160（原名就医160）以挂号服务为切入点，通过快速收获上百家医院资源，进而获取了患者和医生端的用户。

截至2016年底，健康160已接入全国3000多家大型医院，覆盖200多个城市，加盟医生近50万，日服务用户超过20万，累计为来自全国的患者提供近3亿次线上医疗健康服务，实名注册用户超过1亿.......健康160使用了怎样的运营策略？又如何思考医疗SaaS的现状与未来？

以下为健康160创始人兼CEO罗宁政对B2B圈（ID：b2bcyj）的口述，经整理：

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健康160围绕诊前、诊中、诊后，为医院提供SaaS系统解决方案，这也是我们做移动医疗服务的起点。健康160早期主要的功能是挂号、排单、号的管理等，后面增加了支付、报告单推送，甚至整个服务，最后形成了一套完整的产品体系。

我们2005年刚开始做的时候，市场尚处早期阶段，医院缺少这样的系统，或者系统的完善性和应用深度不够。当时，给医院提供IT系统的公司很多(B2B圈注：即医院信息化管理系统，简称HRS），但这是医院内部系统，没有独立在HRS之外的病人服务系统。比如医院有挂号系统吗？有，但是没有支付、随访等服务性系统。

为什么市场尚处早期阶段，我分析有两点原因：

一是，这个市场和大医疗市场是两个概念。从资本的角度来说，大家看好互联网医疗的原因是这是一个面向C端（患者）、面向机构的大市场。但是反观B端（医院端）市场，中国的医疗机构并不多，有规模的医院大概在6000-8000家，而且市场本身已经有一些上市公司在做了。再加上2B服务的市场，比较小，不够性感，又要持续的投入，这对于公司和资本来说不划算。

而我们之所以从B端切入，目的是通过给B端提供服务，从而寻找为C端提供服务的可能，商业模式是“B2B2C”。

二是，医疗的2B市场较为另类。其他的2B市场，早已经是红海一片，而医疗机构的2B市场却是方兴未艾。这是因为医疗类的SaaS系统市场很小，但麻雀虽小，五脏俱全，医疗SaaS系统涉及到的服务流程很复杂，再加上医疗的专业性很强，没有在这个行业做很多年，根本不懂。我之前在医院做信息科主任，给医院做院内软件的研发、开发等，对这个市场比较了解。

另外，开奖，医疗行业很不规范，很多机构是国营，市场化的属性不强，内部管理十分复杂。医疗行业的复杂性也使得医疗机构的SaaS系统特别复杂，投入大、产出小、回报小、回报慢，行业发展也特别慢。

对医疗行业不了解的企业会做不专业，给医院提供信息化的公司又不愿意做，因为系统的研发、实施都需要投入人力，但是医院对提供服务的需求不是特别旺盛。且，早期有一些互联网公司为了改变医院支付意愿弱的想法，免费做一些事情，把这个市场做得比较乱，没有真正解决问题，也没有推动行业的变化。

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我们的运营策略是先通过SaaS系统，吸引医院端加入。有了医院之后，通过医院释放号源提供挂号服务、支付服务，吸引一些患者，再通过患者吸引医生的加入，从而形成了一个连接医院、患者和医生的平台。所以我们在患者端，尽管没有做什么补贴，但是流量依然很可观。

图为健康160创始人罗宁政

我们现在的业务模式包括B端、C端、电商三部分：

第一，B端，直播，我们整合了一些医院的服务。

针对不同的客户对象，SaaS系统的收费有差异。对于民营医院，我们是全部收费。对于公立医院，我们是诊前免费，比如挂号等标准化业务在公司部署的时候，没有额外成本，所以可以做到免费；诊中找银行买单，比如支付，银行需要做客户，愿意出钱来把收单的权利拿到手里；诊后收费，医院有一些个性化需求，需要我们进行培训、业务流程优化、系统对接等，这种有成本且相对周期性较长的，我们会找医院来收费。

之所以有这样的差异，是因为私立医院需要患者，公立医院不缺患者，不愿为挂号和支付去买单，但是会到用到一些功能做管理。现在情况也发生了改变，公立医院开始愿意为诊前买单了，逐步养成了付费的习惯。

目前，我们有几百家私立医院客户，付费规模已过百万，但公立医院的付费客户比较少。私立医院和公立医院加起来的营收规模，去年是5000万，今年预计可以过亿。

第二，C端。我们为患者提供咨询等增值服务，这一块的收入规模今年在千万级。

第三，电商。我们在网上卖OTC药物，这块收入增长很快。

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