通过零售物联网技术解决方案，阿里巴巴电商核心能力延展至线下消费场景，使线下零售门店能够获得线上同等的高效、数据化运营能力。「对于 C 端用户来说，改造的目标在于更好的消费体验。而对线下实体店而言，智能化运营方式可以提高效率的同时降低成本，更了解消费行为，实现供应链、货架商品摆放的精准优化。」曾晓东说。

快速推广这套解决方案，需要降低改造门槛。传统智能店铺主要使用传感器，整个店铺需要重新装修布置，成本造价非常高。蚂蚁金服研发团队把硬件改造集中在固定结构上，比如说门这类每家店都有的设施。「从着手研发开始，我们就明确这个方案要可复制、可推广，在硬件改造上尽可能不去改变线下实体店的原有布局。」曾晓东介绍，「今天看到的两扇支付门还会再继续优化，在实体店会是一个普通门。整体上来说，基本构造就是店里需要布置摄像头，各种传感器则嵌入在门里，识别你是谁、你买什么。」

在淘咖啡里，可以看到除了在店里布置有一些摄像头和视觉传感器外，与普通门店没有太多区别，包括商品货架、摆放方式，也没有特殊仪器，主要的硬件改造基本集中在位于出口位置的「支付门」。

支付门，系统对商品进行识别。

另一方面，真正提升运营效率，需要有效数据的追踪与分析。无人零售店所用到的各种传感器，能捕捉消费者进店后的所有行为，这些信息回流到云端后，通过算法模型，可以得到许多非常有价值的信息。

而这些信息通过分析，可以生成针对具体消费者的个性化推荐。比如，在你为一场远行购买旅行洗漱套装、防晒霜等出行装备时，你可能会收到一个推送：你是不是还需要再买一袋马桶一次性坐垫纸？因为后台深度学习算法，不但通过传感器实时反馈回的购物信息判断你可能要出门旅行，还通过分析你此前的购买记录——一个月买两次洗手液，四包湿纸巾，一罐消毒液——推断你有洁癖。

同时，也可以帮助商家获得清晰的消费者行为画像，使其更加精准地对货品、货架进行管理。比如：用户在哪个货架上停留最多、下午 2 点什么产品最畅销、什么商品被经常拿起、又被经常放回去？换句话说，下午两点会来买什么，无人店将比消费者自己还清楚。在客人进店时，无人零售店会根据客人前几次的购物记录，及时发现缺货及时补货。

拥抱无人化，智能零售成为风口

尽管智能店铺并不是最近才有的新事物，但在亚马逊黑科技的带动下，各类解决方案层出不穷，传统零售商和科技公司纷纷拥抱无人化。就在阿里巴巴无人店测试之前，瑞典初创公司 Wheelys 在上海开设了一家无人零售商店，该无人商店由称为「Hol」的全息商店助理 AI 控制，帮助消费者进行购买或提供使用服务的说明。今年 5 月，7-Eleven 推出「7-Eleven Signature」，通过扫描消费者血管完成「扫手」支付。全球第二大便利店连锁机构罗森也同样在高调尝试。

一些中国的初创公司也扎堆进入该领域。总部位于广东佛山的 F5 未来商店，通过自主研发的机械臂和后台管理系统来搭建 24 小时无人值守便利店。最近，F5 未来商店完成创新工场提供的 3000 万元 A+ 轮融资，此前 F5 曾获得创大资本 200 万元的天使轮融资，以及 TCL 创投的 1000 万元 Pre-A 轮融资。

由深兰科技研发的 take go 无人商店解决方案，此前也曾与蚂蚁金服合作过无人值守商店，并在今年 6 月，与娃哈哈创始人宗庆后及其胞弟宗泽后共同成立的宗盛科技达成战略合作，签下三年 10 万台无人商店合约，预计总金额高达近百亿人民币，传统快消企业娃哈哈由此进入无人零售。take go 主要应用了卷积神经网络、深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等技术。而在上海欧尚、大润发开设门店的无人零售商店缤果盒子，则主要采用了 RFID 技术、人脸识别技术等，据称 4 个人可完成 40 个盒子的管理，其中一个盒子最大的 SKU 为 800。

无人值守、线上线下打通，一时间成为新风口。

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