但能让机器能「听懂」并不仅仅局限在技术难度，更重要的一点还在于其背后的服务整合。比如，你的音箱固然可以播放你喜欢的音乐，但由于没有接入购物、支付服务，当你说了一句「xxx，帮我交话费」时，所谓的智能音箱也瞬间变成弱智。也因此，当下最成功的亚马逊 Echo，其成功原因与其是技术的创新，不如说是背后服务生态整合的成功。

从这个角度去看，天猫精灵背靠阿里巴巴的巨大生态体系，优势可谓得天独厚，根据官方透露的消息来看，既包括优酷、高德地图、淘票票、支付宝、虾米音乐、天猫超市、菜鸟裹裹这样的阿里嫡系，也有诸如 KEEP、喜马拉雅FM 等第三方应用，还包括玩具公司美泰以及杭州西溪天堂综合体（应用在酒店客房）等等。这些现有的以及未来越来越多的服务整合在一起，会大幅提升天猫精灵的「听懂」能力，当然，也会更聪明。

上文提到，语音是人类最古老的交互方式，这个古老的交互方式造就了人类早期的口语文化，但这个时代的张口说话，其对象也从人变成了机器，这种对象与主体的变化背后，是技术给人类自身能力带来延伸后的结果，当古代人对另一个人说「我想听个《霓裳曲》」时，实现这个目的的唯一方法就是找一个戏班子，而现在你我对着智能音箱同样的一句话时，就只需要调动云端的几兆的音频流，这样让包括天猫精灵在内的智能音箱具备了类似助理或伴侣的功能。

事实上，语音助理的角色很早就出现在智能手机上，但受限于智能手机的使用场景和硬件（如电池），使得整个操作并不自然，没有人愿意去拿起设备、按下按钮然后再对着说话，但智能音箱却让具备了解决这一切的优点，它有着固定的放置场合（家庭或公司），有着稳定的电源和网络，这使得这些设备具备了「Always On」的特性，更具陪伴的能力。

上述这些背景让智能音箱具备了家庭伴侣的雏形。天猫精灵创造者的浅雪坦言，她希望给「机器带入更多人性」，还记得苹果经典的《1984》的广告吗？一代代的科技从业者们，正在去掉机器身上冰冷、机械的属性，用更智能、更自然的交互方式定义下一代人类的伴侣，这也是一条充满荆棘的探险之路，与阿里而言，此次的天猫精灵，一如当年的淘宝网的创立，未知的可能性很大，但很有可能开启一个新时代。