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wzatv:To B 产品的消息推送设计(2)

时间:2017-07-05 14:53来源:本港台现场报码 作者:开奖直播现场 点击:
定时推送: 外卖型APP的推送,一般要设置在饭点前推送。也可根据用户的使用习惯,进行推送的细分。比如用户点一般在晚上8点的时候点外卖,就可以在

定时推送:外卖型APP的推送,一般要设置在饭点前推送。也可根据用户的使用习惯,进行推送的细分。比如用户点一般在晚上8点的时候点外卖,就可以在7点半的时候进行消息定时推送;也可根据用户的使用频率进行推送。如,用户七天内未使用APP,则进行消息推送等。

实时推送:发生了新的新闻,有新的促销产生,就会实时进行消息推送。特别是对于有时限性质的消息,如果延迟推送,就可能给用户造成了损失。

遵循克制的原则。对于To B 端的产品虽然不用担心卸载率,atv,但推送次数过频繁,推送过多无价值的内容,也容易引起用户的反感。如果是To C的产品往往容易导致用户卸载之类的问题。

用户首次安装APP后,往往会关闭了消息推送功能。有时候需引导用户打开。引导时机可以是系统更新、有重要业务功能上线。

我这次产品设计,由于是业务上功能上的推送,实时性要求不强,故设计为了定时推送。每天早上9:00点推送一次,每次推送一条,在推送的一条消息里面提速待办的工作条数。用户早上一上班就可以看到要工作的内容,提高了工作效率,减少了对用户的干扰。

其它消息推送属性设置

推送的模板:手机通知栏、弹窗推送的模板设计。手机通知栏设置特定的模板,方便用户对消息的识别,减少用户认知难道。但是如果千篇一律的推送,又会造成用户审美疲劳。标题设计要遵循「AIDA法则」。(何谓AIDA法则:attention-引起注意,interest-产生兴趣,desire-唤起欲望,action-点击或购买行为),个人觉得还是要根据APP本身的定位而定。To B端的APP将意思表达清楚就好,太花俏的文案反而不太适合。

消息推送时的声音、字体、图文、动图设置。

消息与账户登录关系:用户以游客模式就可以查询到消息,还是必须登录后查询。比如新功能推送这个就应该支持游客模式,项积分、酬金类的推送,就必须登录后才能查看。

消息推送平台

目前消息推送主要分为以下三个模块:手机厂商(小米推送、华为推送)、第三方(友盟推送、极光推送、个推)、BAT推送平台(阿里云推送、腾讯信鸽、百度云推送)也可以进行多种推送形式的组合。

由于之前公司的产品已经集成了个推,所以是沿用之前的方案,提高开发的效率。具体在产品测试的时候也有些反馈小米、华为的进程取消后,无法接收到推送的消息。之后产品可能改进为采用个推+小米推送+华为推送的模式。

设计不足之处

本次设计虽然在后台预留了消息推送的多维度(版本、机型、地市)配置。但是由于前期对用户数据统计分析的不到位,导致无法对于推送消息进行多维度、细颗粒度分析。如:哪些地市的用户对于消息推送点击率比较高、用户对于推送消息的点击率有多少等。

对于消息的到达率、转化率没有定义好,无法衡量第三方推送是否达到了预期效果。无法从数据上获知小米、华为等机型推送的消息到达率是否有问题。

无法从数据上统计,用户是否反感这种推送设计,用户对于设计的推送模板是否感兴趣,推送的内容是否影响到了用户。只能通过用户的反馈来检测。

(责任编辑:本港台直播)
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