通过应用华为呼叫中心方案，中国人寿在降低运营成本，实现高可靠运行方面收到了立竿见影的效果。华为方案领先的架构，可持续支撑未来中国人寿多渠道业务的快速扩张。

完善的容灾方案，实现业务的可靠运营：华为依靠在电信级平台设计领域的长期积累，通过一体化多媒体解决方案，为中国人寿提供高达99.999%的可靠性方案，降低了系统建设和运维成本，实现了业务的平稳运行。

领先的架构，可持续的长期合作伙伴：领先的架构支持呼叫中心IP化，SIP化，开奖，多中心分布式部署，可以支持未来向多媒体客服、视频客服等全渠道处理、互联网扩展持续演进，为中国人寿奠定业界领先跨渠道客服架构，提升客服中心的功能和定位。

华为联络中心解决方案在互联网、运营商和金融等多个行业都有广泛的应用：华为是国内呼叫中心领域最主流供应商，市场份额排名第一。华为在呼叫中心领域持续投入，通过华为强大的研发能力和服务能力，可以快速响应客户需求，为客户业务平稳运行保驾护航。