最后我在体验中也注意到，它们的chatbot负责推荐商品完成导购这一重要环节，至于购买行为–付费+填地址等繁琐的环节，并不会放到机器人对话中来。

健康健身类

健身类我体验了这个叫kerker的瘦身机器人。对话前期，kerker对我的资料进行了搜集,我的每一句回复，都会得到它的鼓励，而且它还会贴心提醒你“这是最后一个问题了”。Kerker的说话风格和它的头像一样萌萌的，通过这些统一的具有它性格特点的语料，用户会加深对这个机器人的印象和情感。

每次的科技革新与技术变革，带来的就是交互方式与设计思维的改变，随着AI技术的不断升级，用户甚至可以脱离界面直接和智能机器人语音对话，以完成他们想做的事情。目前这样的交互方式也被定义为对话式人机界面（Conversational User Interface, CUI）。

尽管在Messenger chatbot的对话里，语音并没有作为主要的交互手段。但是作为广义的CUI,Messenger chatbot给我们提供了一些良好的设计思维和方法。

作为设计师和产品经理，我们都要做好迎接智能时代的CUI设计的准备。

作者：Julywang，新媒体UI设计师，5年互联网产品设计经验。曾供职联想负责应用分发平台的设计工作。