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码报:打响售后服务新战役:三星S8为何力推专属管家服(2)

时间:2017-06-30 18:39来源:118论坛 作者:本港台直播 点击:
尽管三星具备全产业链的优势, atv ,三星S8|S8+在产品创新上也引领着当前智能手机的趋势与潮流,比如目前诸多厂商们纷纷赶制全新屏幕宽高比的机型,

尽管三星具备全产业链的优势,atv,三星S8|S8+在产品创新上也引领着当前智能手机的趋势与潮流,比如目前诸多厂商们纷纷赶制全新屏幕宽高比的机型,打造更窄边框,推出新的生物识别安全技术等参数,但这一切的创新起源都是来自于三星S8|S8+。但三星并没有满足于此,当前再次率先在中国市场打响了售后服务战,对行业售后服务的树立了新标杆与新的竞争维度。因为三星S8|S8+专属管家服务的本质就是给予消费者一种尊贵感,给高端手机树立了一种新标准,它不仅仅是配置上与产品上的创新与高端,更是体验与服务上高端。

从本质来看,三星在产品本身质量与创新力全面提升的同时,在中国市场正在完善从购机、用机到换机的服务整个流程,确保用户拥有超越以往的使用体验与品质保障,拉开和竞争对手的距离差异化竞争。

对于消费者来说,产品过硬的同时,将服务升级可能是获取用户口碑与信任的最好的方式,它关乎每一个消费者的利益,也体现出厂商的诚意,更是应对苹果以及华为OPPO等厂商的竞争的差异化服务手段。可以预见的是,它将驱动口碑上行的同时,推动产品销量的迅速增长。显然,三星S8|S8+的专属管家服务的推出,它需要在全国各大城市投入巨大的人力物力与高昂的成本来执行与推动,这其中,也是三星本土化程度越来越深以及对中国市场与消费者越来越重视的体现。

智能手机的迅速普及,给消费者带来了极大的便利,也折射出智能手机在售后服务上与全流程品质专属服务的软肋。可以说,推出专属管家服务,也意味着三星开辟了智能机的一种全新的竞争模式,它正在打响售后服务的新战役,在智能手机进入要攻占存量市场的阶段,开奖,以诚意的服务攻占消费者心智与满意度。可以预见的是,手机售后服务的竞争将成为一种行业新常态与智能手机厂商核心竞争力的重要方面。

(责任编辑:本港台直播)
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