用户在产品内部的活跃可用里程碑式奖励的趋利方式刺激使用;但趋利的方式无法在刺激分享上做到可持续,因为这种酬赏总有尽头。持续的活跃需要从人性出发,让用户获得持续的心理满足。 如会员特权体系,除了实际利益外,还有通过头衔、皮肤、专享功能等来帮助用户标榜自己的与众不同,人无我有的心理满足,是一个红包远远所不能及的。 用户可获得个性彰显,可炫耀,可攀比,可得某种成就,可表现大爱,atv,可从众,可获得互动,可获得尊重。一切的心理满足和酬赏,都是“上瘾”的源泉。 D.投入/转化 老用户获得了利益和心理上的满足,开始投入使用、形成使用习惯、进而持续活跃并产生自传播; 新用户获得了甜头,被转化、开始使用、并逐步进入上述活跃老用户的成长路径;至此,SNS的“上瘾”模型才能形成闭环。 很多尝试SNS的产品之所以会昙花一现,很大程度上是因为在某些环节上的后劲不足,就像驴前面的萝卜,萝卜太多,atv,或离得太近,驴太容易够着,够着后即失去了继续往前走的动力。做产品的本质是抓住用户的人性特点,SNS尤甚。 总而言之,“上瘾”的本质,是契合人性,求之难得而可得,得后,仍可保持期待。 (责任编辑:本港台直播) |