京东一直致力于用技术驱动业务成长，全面提高用户体验。在人工智能汹涌发展的今天，面对用户日益增长的业务需求，基于对未来客服人力成本可能的提升，以及人工智能技术的发展趋势，自 2012 年起，京东决定研制智能机器人以应对业务不断拓展带来的客服成本压力。

从初期的售后服务，到之后的售前服务，再到新推展的移动端、微博、微信等多平台端口，JIMI 客服机器人为用户提供推荐商品、告知优惠、砍价、下单、直接支付的售前全流程闭环体验，让用户可以边咨询边购物，成为用户贴心的购物助手，不仅如此，JIMI 机器人还拓展到金融、店铺、京东到家等各个业务层面。

本文将深度解析 JIMI 机器人的技术体系，多角度介绍 JIMI 智能机器人 5 年以来进击的发展之路。

戳此「传送门」阅读全文！

京东 618：一个中心五个原则，谈谈物流系统的大促优化实践

内容简介：

在京东的订单流链路中，可以简单的划分为订单前和订单后两部分，我们在京东主站上搜索商品、浏览商品详情、把商品加入购物车、提交并支付订单等环节属于订单前，订单提交之后，订单信息流就进入订单后的物流系统部分。每逢 618 大促期间，大家可能会更多的聚焦到网站 PV、秒杀系统、交易数据、广告收入等等。其实对于京东来说，其很核心的优势来源于精准的时效承诺、极速的送货体验和极致的售后服务，在大促期间，物流系统的表现对客户体验至关重要。

者文明于 2012 年初加入京东，主要负责京东物流的系统架构。本文他将会围绕京东 618 大促中 DB 侧的备战工作来详细介绍他们的经验和技术细节，主要内容涵盖慢 SQL、垂直和水平拆分、读写分离、生产库和报表库分离、连接池优化、参数调优等方面。

戳此「传送门」阅读全文！

京东 618：容器技法日趋娴熟，60% 业务已切换至 Kubernetes

内容简介：

容器技术火遍技术界，很多公司包括传统行业企业都已经从观望者转变为采用者。作为最早期采用容器技术的一批先锋者，京东从 2015 年的 9 千多实例扩大到如今容器作为业务上线默认选项，支撑全部业务运行以及中间件、数据库等。此外，在经历了从 OpenStack 到 Kubernetes 的迁移转变之后，京东容器引擎平台已经了从 1.0 迭代到 2.0 版本，并且于今年陆续开源数个项目。

积累如此久并且支撑过 618 大促的京东容器技术是怎样的？有哪些革新又有哪些值得业界学习呢？已经开源的项目是怎样的呢？本文将详细为你介绍。