还有一个方向是智能客服。机器借助语音语义识别，能及时准确地响应顾客在投资管理过程中的种种疑问，减少客服人力成本，实现7*24的良好客服体验。

发布会上的AI“小精灵”作为压轴出场的大角儿，其实已经有以上三个方向的影子了；或许不久后，我们就有机会再次看到“小精灵”的升级版亮相。

三、展望未来与分析

我们总体上看好这场跨界合作，两个领域的“最强大脑”相结合的协同效应明显，但AI到底能落地发挥多大的价值，仍有不确定性。

华夏基金作为国内老牌基金公司，投研力量和实战经验都很牛，而微软也早将重心放在深耕人工智能上，项目经验和算法优势明显。双方的跨界合作是一线的行业认知和AI技术积累的结合，属于“自由恋爱”、强强联手，有机会打造AI+基金的行业标杆，吸引更多玩家加入。

不过现在还只是个开始，未来华夏基金能否在这条路上走得更长远，取决于真正的落地业绩，光停留在概念层面是不行的。

挑战是多方面的，一方面国内A股的游戏规则正在变化，逐渐往价值投资的方向发展，过去偏概念投资时代所积累的数据价值未必那么高，需要积累新的数据，让深度学习训练新的决策模型；

另一方面，国内的政策引导对市场影响也很大，突发性的政策，会对决策模型产生很大的干扰。正所谓“别看广告，看疗效”，最终成效的检验，还要回归到未来华夏基金的投资回报率是否有提升、提升幅度多大上。

投资是艺术和科学的组合，未来AI仍然无法替代人，而是作为人的辅助工具。

AI无需休息，不易出错，非常适用于有明确目标的标准化工作任务；而人的长处在于发挥创造性，定义问题的边界和游戏规则。在AI的辅助下，人可以从重复劳动中解放出来，将精力集中在复杂度高的问题上。

人被倒逼着不断学习、提升认知，最终更能创造价值的、具有敏锐判断力的人会留下来，与人工智能并肩战斗。比如，十年前高盛的纽约股票交易柜台曾有600名交易员，现在他们变成了两名投资决策层人员和200多名软件工程师。

最终，AI会带来全行业的效率和用户体验提升，开启基金业新篇章。

机器降低人力成本，大规模地快速复制投资模型，帮助高端资管服务普惠化，带来大量增量用户；通过更智能化的投资决策管理和客服，也提升了存量用户的服务质量和体验。

可能还有很多皓哥目前根本想象不到的升级会发生，用曾经的一场比赛来打比方再合适不过了：在1830年的美国，人们让一台蒸汽机车和最快的一辆马车比赛，虽然蒸汽机车当时输了，但时间最终选择站在了机器的那一边； 正如汽车和马车的区别，AI为垂直行业产生的价值提升是非线性的。

四、结语

微软与华夏基金展开合作，看上去很美，但目前AI的技术和应用都还处在相对初级的阶段，道阻且长，在挑战和不确定性下，AI投资何时能产生巨大的商业价值？只能留给时间去评说了。

孙彬在现场引用了《孙子兵法》的一句话：兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。皓哥深有同感，在AI即将改变金融的今天，想要完全预测未来纯属扯淡，但顺势而为、积极拥抱新技术的公司，一定会更有机会收获成功。