过去，零售业作为核心的竞争力就是地理位置，好的地理位置天然就是带来充足的客流量，而前几年所谓的电子商务、O2O其实也是一种流量经济，在流量经济下，门店的职责只是去承接流量，是一种单向的信息流。

而ZARA其实是以用户为中心，企业不再是供应链的管理者，而是赋能者，通过对终端、平台的负能，对用户数据进行不断细分，描绘出用户群体画像，形成双向的信息流。只不过对于很多企业来讲，在对数据流的有效把控方面，线下零售企业有很多需要地方还需要向互联网产品学习，比如数据分析能力、云的使用能力等等。

零售没有新旧，零售模式才有。