除了城市交通，悠络客还将智能摄像头应用于零售业管理和营销

来源:36氪

原标题：除了城市交通，悠络客还将智能摄像头应用于零售业管理和营销

智能摄像头越来越受重视，很多外国巨头纷纷布局自己的智能摄像头产业，2015年 Google 巨资收购了 Nest，百度、三星、亚马逊相继推出自己的产品，巨头的动作总是预示了一定的产业方向。智能摄像头属于物联网范畴，更多涉及人与物的交互，一般用于平安城市、交通等2B的市场。36氪近日接触的悠络客是一个新零售人工智能服务商，为新型门店提供智能管理及数据分析服务。

悠络客有自己的云平台，通过人脸识别、人工智能、数据对比分析为零售商铺营销、巡店和管理等。具体表现为通过视频抓取消费者，j2直播，记录每个年龄层次，不同人对待不同商品的态度、停留时长、商品对不通用户的吸引程度，最终形成用户画像，进而推送产品和个性化服务。

悠络客的产品分四类，第一类是标准产品，包括截图抓拍、用户管理、视频截图、权限管理、门店防盗等。

第二类是消费者分析，包括人脸识别导购，当VIP会员出现在监控点时，设备通过人脸识别技术确定其身份，调出 VIP 会员的资料，通知监控点的人员进行接待；回头客分析，通过人脸识别记录顾客到店次数，分析多次到店及二次消费顾客的购买频率、消费能力等相关信息，对比顾客数据变化趋势；还有精准客流统计，如当日进店、过店人数，提供过店率、成交率、客单价、连带率等。

第三类是人员管理，包括在线考评，管理者可远程考评门店，按照既定的考评项目，对每个门店进行考评，形成考评报告，针对不规范情况进行截图标记文字，发送给指定负责人；事件管理，巡查人员在观看实时监控或录像回放时，发现问题截图并标记事件类型，指派人员进行整改；还有统计和分析各种问题的出现频次和分布等信息，协助运营管理者了解问题，解决问题等。

第四类产品是现金流管理，主要体现为收银防损，摄像头将收银小票信息同步叠加到实时和录像回放的视频画面上，输入订单号可定位交易时的视频画面。

为什么会想到将智能摄像头用于零售行业呢？悠络客负责人表示，线上红利逐渐消减，线下流量越来越重要，零售行业开始精细化管理和为客户提供更好的消费体验，所以降低成本和提供服务受到重视。降低成本表现为人力成本、物料成本的降低，服务就是精准营销。还有一点就是，类似海康威视这样传统摄像头制造商占据了大部分政府方的份额，而且互联网化对技术要求高，老牌厂商想发力新零售又无从下手。

悠络客的盈利是基于平台端的付费，每月不到千元。目前悠络客产品和平台客户包括饿了么、比格自助、小杨生煎、味千拉面、重庆德庄、李先生牛肉面等。悠络客负责人告知记者，公司主要是 BD 直营模式获客，线上线下推广，此外参加行业活动、宣传媒体等。

和悠络客做相似事情的有Face++，atv，不过在商业零售领域应用比较少，海康也有尝试，不过面对传统转新行业的困难。悠络客的不同是细分在零售领域，专做零售领域的营销管理和分析。

悠络客负责人认为行业门槛是基于平台化的细分领域的处理技术，具体就是视频和平台相关技术。目前悠络客的人脸识别准确率有90%左右。

据悉，悠络客共有200多名员工，其中一半是技术人员。公司2013年获得了 KPCB A轮400多万美元投资，2015年 B 轮融资金额近亿人民币，2016年进入新三板。悠络客未来的发展目标是加强人脸识别技术、提升用户体验。