通过观察用户路径就可以让我们去筛选一批用户。一般来讲,要观察一下看看这个用户在产品里他的停留时长是不是有不一样的地方,如果是的话,你要把TOP用户中很愿意在你产品消费的用户单独拿出来,再做第二次的推荐,第二次拉回,把这些用户慢慢转变成你的种子用户。这点从渠道开始,希望大家可以在日常运营中更深入思考的地方。 从渠道上来讲,大概可以通过参与适合自己的应用市场活动和观察用户路径两种方式来初步积累种子用户。当然里面还有很多细的地方,先给大家介绍一下思考的方法,具体怎么实际操作需要大家举一反三,灵活变通。 2、通过邀请的方式,给分享者和被分享者带来更多收益 接下来说一下比较常用的,邀请机制。这一部分通过不同类型的产品举几个例子方便大家理解其中的差别。 首先拿用户社区举例:大家还记得这个页面吗?
开心网虽然现在用户活跃已经很难和鼎盛时期相比了,但是它确实风靡一时。最开始它传播如此之快的一大手段就来源于它的邀请机制。因为SNS的核心还是一个社区,它通过邀请这种方法把人和人之间的关系,通过它的产品建立起来,这是用户社区很核心的地方。这种类型的邀请,它的主要的特征是靠内容和社交关系去吸引用户进来。而最开始的那一批用户,其实就是它自己内部的员工。因为当时SNS兴起的时候,大家都笃信那六度理论,说人和人之间只有6个人的距离。所以它根据这一理论做产品的外延关系传播,用偷菜,抢车位等一些社交游戏去刺激大家来邀请互动,这些都是手段,它的目的是通过这些方式跟快速让用户建立起联系。
同样是邀请机制,我们看一下工具属性的产品会怎么做。拿Dropbox举例,你邀请给你朋友使用dropbox,会获取更多的空间,通过邀请的方式,给分享者和被分享者带来更多的产品功能,这个是工具型产品用户去分享的驱动力。
而像金融理财类的邀请,它有一个特征是会靠收益返点吸引客户。这也是因为这类产品的运营清楚的认识到用户使用金融理财产品时,最核心目的是想要得到更多的钱,这是他的原动力。所以在金融型产品中,邀请机制被用到极致。它甚至会分更多的层级,把邀请分为,你邀请多少人,再累计多少人,我再返你多少点,通过这种方式刺激你分享给更多的好友。并且在真正去分享时,atv,分享的好友也不会有太多的负担。他觉得我分享给你让我们两个都会得到收益,所以在金融类产品里使用邀请的方法非常频繁。 它的方法是初期的种子用户基本都是从好友推荐开始的。这个方法它的转化率一定是相对比较高的,各类的工具、金融产品都很喜欢通过各种平台发布自己的有奖励邀请。 而当大家都在使用这种方法,这个时候就要拼产品的稳定性,并且还要看你能不能烧得起这个钱。如果你要做的话,应该去想怎么去衡量投入和产出比,投入多少收入多少。 3、平台活动:成本低、定位准 有的产品其实自己本身就是一个社区,就是一个论坛。有的产品可能就是在其他的平台上有自己的帐号,去维护了一些其他平台上的用户。根据自己的产品属性,可以到很多用户分类多的平台上发布自己的平台活动来收集原始的种子用户。通过这种方式收集到用户信息之后也一定要及时跟进,并且和用户建立好后续的沟通路径。
之前我看微博上有一个健身软件,它就是典型的大平台活动中获取种子用户。他的平台活动是在微博上发了一个帖子召集健身达人,一起跑多少公里,或者一起达到什么样的健身目标。其实从体量上来看,它的帖子转发也不太多,转了200左右,底下响应的用户大概也是有一两百人,然而因为活动中锁定的用户群体就比较精准,所以这些用户的质量都相对偏高,而这些人中的大部分也都被运营吸纳为种子用户。做活动时一定要先把活动想好,我活动的目的是什么?拉来什么样的用户?这些用户是不是我想要的。这个软件就很聪明,一开始做活动时就是征集热爱运动的人,在下面回答的每一个人都可以被运营者私信去拉来成为种子用户。 4、点对点的拉取种子用户最适合O2O行业
实例:滴滴打车。之前我做过一阵子O2O的创新产品,当时研究了一下,问了一下滴滴的朋友,说你们一开始怎么累计到这些用户的? (责任编辑:本港台直播) |