目标 I 和 II 需要同样简单的决策过程:客户问自己,这个产品是否可以给我提供帮助,值得我付出金钱和努力吗?因此,这些目标通常可以通过市场营销来完成销售;病毒似的传播(如果你的产品本身可以通过口头或其他有机传播方式进行传播);选择性的电话销售(如果你的产品是[A,B]型)。如果你要追求的目标是I和II,但你的产品是[A,C]型或[B,C]型,那么老天也帮不了你了,因为你肯定会破产。 目标 III 的决定通常涉及多个人,因此更加复杂,但有明确的决策者可以对该类产品迅速采取行动。尽管如此,这些目标通常需要一个人在循环中操纵决策过程,并且能够更加深入地解释产品的经济和技术优势。有时候会涉及到设定购买标准,提高销售功能和效益。这是销售人员可以发挥作用的地方,也可以将产品定位于竞争对手的产品或以前有争议的一些产品—比网络销售或宣传产品本身更有效。对于这种规模的公司,开奖,[A,C]型和[B,C]型产品的销售成本通常过高,超过了产品本身能够带来的利润率。 目标 IV 至目标 VI 代表了复杂的决策过程,而且客户内部没有人知道如何做出决定。这不是因为这些公司很愚蠢,而是因为他们做的是几乎从未做过的事情。试想一下,一家公司多长时间会购买一次人力资源系统?十年?如果一个大型企业在十年里某件事情只做一次,或者第一次做某件事情,那么他们不太可能会有做这件事情的固定流程。尤其是,开奖,谁会对新的人力资源系统进行权衡? 首席信息安全官(CISO)还是首席信息官(CIO),亦或是工程副总裁?客户很有可能还不知道。因此,这些目标几乎总需要一个人在循环中操纵决策过程,并且通常需要销售员面对面销售或者现场销售,他们可以在公司的大厅里走动来帮助客户弄清楚如何进行购买。 如果你的产品是[A,A]型,你最初可能不需要那么多的人力协助,因为产品可以在各部门之间传播,不需要复杂的决策过程。注意,如果你的产品是[A,C]型,你一定需要高价聘请一位进行面对面销售的销售人员,他可以帮助公司完成更加复杂的技术决策。客户会有所期待。 最近,我们已经看到了这些策略在市场中发挥了出来。Dropbox通过病毒式营销[A,A]型产品,达到了目标I和II。但是利用同一销售渠道来完成的目标VI成功率就会较低。这就为Box.net打开了一扇大门,该网站内置了一个直销渠道(其中一些拥有劳力士手表),通过目标VI高效的达成目标IV。为了达到这些目标,Box满足了将严格的[A,A]型产品转变为[A,B]型产品等诸多高端需求。 Dropbox现在已经建立了强大的直销团队,并再次瞄准更复杂的客户。虽然他们的大部分收入来源于[A,A]型产品,但他们通常会向大型[A,C]产品客户进行销售。同时,Workday的产品已经可以电话销售,但为了达到他们的主要目标(VI),他们必须成立一个高端销售团队。Zenefits的目标是III,他们已经完全可以通过电话销售接触到这一部分用户。 一旦把基础设计定下来,你就会想考虑更多的目标参数,例如垂直领域—金融服务决策过程与国防和智能决策过程有何不同?还要从国际角度考虑,我们在法国的销售模式和我们在日本的销售模式相同吗?最后,每一个销售渠道都暗示着你想成立怎样的销售团队。病毒式营销(例如,精心设计产品以提升传播力等)之间存在着差异;内部销售(例如电话销售);直销(销售人员在现场直接与客户面对面)。某些产品或许可以依靠产品固有的传播方式进行营销,但这并不是一个完整的渠道策略,因为该公司可能会失去寻找使用相同产品的更大客户的机会。 如果你想建立一个成功的公司,你的分销策略必须是一个关于产品和目标市场的函数。如果你坚持根据你的个性来设计分销渠道,无法满足混合销售人员和工程师的多样性需求,或者渴望德鲁·休斯顿的商业模式,那么你的员工们可能就要倒霉了。 (责任编辑:本港台直播) |