来源:谷歌开发者 移动互联网时代的 “货架”,其实是用户的注意力。在他们拿起手机的那一刻,就已经在 App 的原野上吹响了一次 “展示自我” 的号角 第二章:展示自我 营销人员都特别执着于在客户面前 “展示” 自己(的产品)。无论是货架份额,还是电视上的声量,这些标准都是用来衡量一个品牌的存在度究竟如何的。但在移动平台上,数十亿个微时刻每天都在发生,这时又要如何来衡量呢?您是否在您的移动营销策略上倾注了同样多的精力,无论何时只要客户需要就能 “出现” 呢? 当某个人拿起他的移动设备时,他有可能是想要学习、做事、搜索,或是立刻买点什么东西。无论是采取什么形式:搜索、应用交互、移动站点访问、YouTube 视频观看,这些有可能触动他们的时刻都在不断发生着。您需要为此做好准备。 1. 数据告诉您 —— 好酒真怕巷子深 在移动设备上获取用户的注意力可以带来可观的成果,并为您的品牌构建起强大的竞争力。下面这些数据能让您获得更直观的感知: 很多客户并不忠于特定的品牌。90%的智能手机用户在开始进行在线搜索的时候,不是特别确定他们究竟想要购买什么品牌的产品。 即使客户属于您的竞争对手,您也照样有机会争取。事实上 1/3的智能手机用户最终购买的品牌和他们最初设想的并不一致,因为他们在需要的时候正好看到了关键的信息。 存在即胜利。研究表明,atv,只要您出现在移动搜索广告结果里,您的品牌即便没有主动投放过市场资源,知名度就可以提升 6.9%(考虑到一般一个品牌大约有 6 到 7 个竞品,单个品牌只靠这一项努力就能平均能获得的 46% 的知名度增长)。另外还有一个数据,超过 50%的智能手机用户在自己的手机上搜索时都会发现新品牌。 *以上数据来源:Google / Ipsos 简而言之,如果您的品牌出现在搜索结果里,它就有机会被选中,而不只仅仅是被看到。 通过积极地展示自我,您的品牌将有机会在用户最需要的时候去满足他们的需求,推动用户做出最终决策,并深化他们的忠诚度。而在移动端,这样的机会无疑更多。 品牌就是这样来利用移动平台赢得客户的。 2. 注意力占有率 遗憾的是,很多品牌在移动端上的 “展示” 功力依然不足。看看下面来自教育业和汽车保险业的两个例子吧,我们挑选这两个相隔很远的行业是为了展示一些更有共性的现象。在这些案例中,大量的品类相关的触动时刻随时都在搜索活动中出现,但很多品牌都没有投入其中,因为它们从一开始就缺席了。 这个表格表现的是我们称之为 “注意力占有率”,或者说,在部分或所有品类相关搜索活动进行时,品牌会出现多少次。
△ 每一个行业里,“注意力占有率” 都极不平衡,第一名获得的注意力资源往往数倍于第二名。 *以上数据来源:Google Search Data / Google AdWords Data 值得一提的是,“注意力占有率” 不足的现象会出现在所有设备上,但在移动设备上尤其如此。随着消费者不断倾向移动平台,弥补这一缺陷就愈发显得紧要起来。 您开始检视自己的品牌后,会发生什么呢?首先,拿起您的移动设备,在您的业务范围内进行一下搜索,看看排名靠前的结果都是什么,其中有您吗?您喜欢这个结果吗?在 YouTube 上也进行同样的操作试试看,是不是偏科了? 其次,和您的供应商或客户团队合作,获取属于您的品牌的 “注意力占有率” 真实数据。根据桌面和移动端的相关搜索结果,对这些数据进行评估,并与您的主要竞争对手进行比较,看看您的表现如何。您有可能会在这里发现您的一些差距。创建一个计划,在更多的触动时刻内强化您的广告覆盖率,从而逐渐抹平这个差距, 如果您没能达到目标,这就相当于您把机遇拱手让给了您的竞争对手。没有人想要这样,除了您的竞争对手。所以,找到这些时刻,出现在这些时刻,把您的基础打牢。 但我们说了这么多,并不单纯指的是在 SEM 里购买 “品牌关键词”。您可以通过下面这个案例打开思路 ↓ 案例:FIAT在小型车需求者面前出现,实现品牌扩张目标 (责任编辑:本港台直播) |