在技术工具上，目前新开发的拣货系统已经在沃尔玛发挥了奇效。拣货系统通过对订单纪录的统计和分析，了解顾客订购频次较高的商品，并按商品类别设计拣货路线，同时门店设有专职的工作人员与专辟的拣货区或店内仓，工作人员通过拣货App获取拣货路线等内容。

这个工具不仅提升了拣货效率和速度，准确性也得以保证，改变了原来员工“满场飞”的拣货方式。原先每批次订单拣货均用时30多分钟，现已经缩短至3分多钟，并且还在不断缩短。

效率赋能还见效于配送环节上，据永旺的数据显示，目前京东到家每单物流配送平均用时已经控制在35分钟以内。原来的配送成本高，且时间不稳定，京东到家以“移动共享”的物流模式，结合达达300多万众包配送员，低成本、高效率地解决了配送问题。

第三板斧是用户运营赋能。传统零售来所掌握的数据大部分只是顾客在店内的购买行为，离开门店后，零售很难再唤醒用户。现在用户只要在京东到家下单或关注某个商超，直播，就等同于让“门店”24小时在线了。

与上海良友的合作就凸显了用户运营赋能的强大威力。借助京东到家的线上平台，用户只要在良友门店有过消费，就能成为店铺粉丝。良友不仅可以直接获取到该用户的消费习惯数据，还能直接针对其消费喜好，个性化地推送优惠活动，实现精准营销。

据说，良友旗下食品公司自研的小麦胚芽产品，通过京东到家的线上推广，活动上线3天，售出1000多罐，成为超市便利自创品牌推广的“神话”；在不久前的清明节，良友在京东到家集中推广的网红青团产品，也售出了5200多份，线上门店成为和线下并重的重要渠道。

这不仅对于良友是颠覆性的，对于京东到家的四万家合作门店都是颠覆性的。未来，商家只要用心经营好服务，产生口碑效应，粉丝沉淀就会具有复利价值，atv，随着时间递延，所积累的忠实用户就越多，收益也越高。

三、未来展望

随着零售赋能效果显现，京东到家的网络效应日渐增强，竞争壁垒会持续提升。

当沃尔玛、良友等商超的业绩提升后，更多零售商会主动涌入到网络中来，一方面是原本持怀疑态度的零售商，打消了顾虑；另一方面，没有参与网络中的零售商，服务用户的竞争力下降，生意会受到挤压，他们未来加入网络的动力会更强。

随着零售商持续涌入，消费者选择更多，也会自然形成优胜劣汰，从而整体的用户体验会提升，再通过口碑相传，吸引更多的消费者进来体验消费，从而也驱动新的零售商加入，形成一个正向健康的发展循环，壁垒越来越高。

京东到家最有价值的资产是掌握零售的消费大数据，将成为变革零售业的关键驱动力。

众所周知，未来是人工智能（AI）的时代，而大数据是AI发展的基础，掌握高价值零售大数据，就意味着掌握了变革未来零售的入场券，它将重构供应链、销售通路、品牌商的产品设计、生产与品牌营销，以及线上线下零售业态的重构。

“举个栗子”，品牌商基于大数据，掌握消费者的偏好，量身定制产品，并动态的规划库存，避免了库存积压造成的经营风险，让整个经营过程更科学更精细化，用数据驱动商业，让每个环节的决策都有大数据作支撑，而非仅仅依赖于领导者的市场嗅觉和敏锐度，拍脑袋决策。

另外，随着京东到家的网络效应不断增强，其合作的零售门店与吸引的消费者也会越来越多，它的数据是不断的动态增加的。生鲜商超O2O成为消费者的新风尚，越来越多的传统零售业态走上了互联网化的道路，这也意味着未来CPI大数据也有可能来自于生鲜商超O2O行业，甚至直接来自于京东到家这样有数据能力和数据基础的大平台。可以预见，这样的互联网大数据将帮助市场动态调节价格机制，帮助决策层更有效的平衡供求关系，从而让CPI的波动更合理。