近日，TalkingData与康师傅控股通路创新中心（简称“康师傅GiC”）联合打造“做有温度的零售店”，共同开启以人为本的智能零售创新合作，助力康师傅GiC“迎机遇 ∙ 创未来”创新平台化和生态化战略落地，赢得了康师傅集团和众多合作伙伴的广泛赞誉。

人本时代零售全新挑战促成合作

在快消品零售业消费者心智更加成熟化、产品特性更趋个性化、零售服务更重体验化、品牌创新更趋生态化、电商平台边际利润更薄的今天，越来越多的快消品牌和零售品牌重新回归“以消费者洞察为中心，构建品牌诚信和创新文化，铸造产品和服务工匠精神”的产业本质，秉承着开放合作态度，在包含零售环节在内的全产业链不断融入消费者体验为中心的科技、时尚、社交等创新基因，持续打造以品牌消费者为中心的新产业生态。而在快消品及零售产业的升级变革中，数据赋予了企业更敏锐的眼睛、更聪慧的大脑、更温暖的心智、更敏捷的响应、更开阔的生态，“数据就是生意，生意就是数据”已经成为很多领军企业的共识和新战略重点。

创新实践历来是康师傅集团坚定不移的基因和战略，屡获“全球最具创新力企业”荣誉，在品牌、产品、渠道、零售、服务等领域持续领军行业消费者洞察为中心的创新，在产业整体回归人本、升级体验、构筑生态的今天，康师傅GiC承担了集团创新战略平台化、精进化、生态化重任，围绕消费者洞察和购物历程，持续导入全球优质产业创新合作伙伴能力，帮助康师傅集团和众多现代零售合作伙伴借势（市场新常态）、明道（购物者新洞察）、砺术（做有温度的零售店）、领航（品类成长和创新）、共赢（联合价值创造）。

用数据的心智助力快消和零售品牌消费者价值重塑和产业升级是TalkingData的使命。TalkingData不仅拥有海量人本数据资产、极致的大数据平台、卓越的数据运营咨询能力、中立开放的创新生态，并且持续帮助客户利用物联网技术激活大量沉默沉睡的数据，利用大数据探查能力深入洞察消费者个性和需求，利用人工智能技术有效地升级消费者体验，利用大数据运营能力高效推动品牌销能升级和产能变革，而这也正是康师傅集团创新重点之一。因此TalkingData和康师傅GiC通力合作，共同打造“做有温度的零售店”，创新零售消费者洞察、升级消费者购物历程体验和互动、提升零售库存和销售转换预测效能。

智能零售创新消费体验联合实践

在“做有温度的零售店”创新实践中，康师傅GiC和TalkingData围绕消费者洞察和购物历程，联合推动了基于“人、货、场”数据逻辑的物联网传感、计算机视觉、情感分析、智能眼镜等场景化创新能力落地，帮助零售店理解“我的到店顾客是谁？”、感知“店内顾客和商品温度如何？”、提升“店内顾客互动体验和转换”，开奖，从而为吸引更多店周边3公里社区人群到店、提高到店顾客更多驻留、互动和销售转换、提效零售店品类库存和销售预测奠定扎实基础。

在帮助零售店理解“我的到店顾客是谁？”场景中，康师傅GiC和TalkingData通过引入智能货柜物联网技术、店内WIFI接入、货物标签化梳理、AI技术（情绪感知）、大数据精准画像技术在康师傅GiC中部署“做有温度的零售店”的尝试，通过移动终端、IOT设备、AI技术和大数据技术将零售行业中的“人、货、场”的关联进行描摹，希望提供给康师傅的消费者群体更好的服务，同时也帮助康师傅应用新的科技手段，创造新的服务模式。

在帮助零售店感知“店内顾客和商品温度如何？”场景中，康师傅GiC和TalkingData通过物联网传感、计算机视觉和情感分析技术，白盒化顾客进店到购买之间的行为和转换历程并构建“零售店温度计”，TalkingData零售店温度计的核心指标包括：多少人经过货架即“货架吸引度”？多少人停留即“货架停留度”？哪些商品被拿取即“商品关注度”？被拿取的商品是否被放回即“商品犹豫度”？哪些商品被购买即“商品购买度”？客户商品互动过程中是否开心即“愉悦度”？基于这些核心指标，零售店得以可视化掌握：货架商品实时库存变化，哪些商品是热卖款、人气款、沉默款，新品顾客实时关注和转化度等。更精细化的零售店温度计，将帮助零售品牌提升实时的零售店数据管控、陈列优化、库存配货优化能力。

在帮助零售店提升“店内顾客互动体验和转换”场景中，康师傅GiC和TalkingData通过人工智能技术，提升顾客店内体验和购买转换，如：根据顾客情绪调节音乐并及时干预潜在投诉，顾客使用智能眼镜可了解商品的更多详细信息以促进购买决策等。