去年9月，证优客一下子收到了97张订单。陈意羽看着后台增长的数据，难掩内心的喜悦。原来，为扩大业务量，他加大了推广力度，自己开始在朋友圈分享H5页面，上面标明部分认证的价格（一般为同行的一半甚至更低）。

笑容马上散去，他盯着屏幕，眉头紧锁。一个月内，10来个人纯靠人力的方法完成97张订单根本不可能，即便团队当时已与30多个咨询机构合作，任务量也是很大。爆单的结果是团队花了三个月完成任务，投诉率却由原来的3%上升到10%。

忙昏天的三个月里，他回想起李丹当时的疑虑——如何提高效率。当时尚未考虑清楚的问题，在此刻一语成谶。陈意羽下定决心，将流程尽可能标准化，以机器作业替代部分人工作业。

由此，优证管家诞生。它将企业认证的流程分为5步：收集材料、项目申报、合同评审、咨询服务、认证审核。具体而言，若企业想进行体系认证，证优客对接老师提供咨询服务。选好认证项目，提交材料，一天内优证管家可生成文档，约50G。而后对接给相关认证机构，审核结束后3天内拿到证书。

为保证咨询质量，企业可评价咨询老师，若投诉超过2次，则不继续签约。认证机构也可对咨询老师的文档质量、服务态度等评价。

此外，随着企业的营业额不断上升，需要认证的项目越来越多。为此，优证管家也会为企业提供认证规划。平台会根据企业的融资情况、财务数据、行业规模、业务范围等20个维度划分企业需求。通过对比同一水平企业的认证信息，当企业达到一定标准后为企业推荐相关认证项目。

1500多张订单

今年3月，团队光ISO9001体系认证就收到208张订单。陈意羽坦言，90%是朋友推荐而来，自己以前的老客户也找了过来，但团队仍在尝试推广。线上，他们通过百度竞价排名及微信公众号等方式获客；线下，销售人员会去扫楼，主要范围定在杭州各个园区以及商务协会。证优客月推广费用约在6万元左右。

优证管家将平台交付处理能力提高至200单/月。单子越接越多，证优客也有了议价能力，他们对认证机构的筛选也变得严格。除去效率外，证优客还会考察其行业背景，是否拥有国家层面的监管机制，审核严格程度，有无CNAS标等。

目前，证优客已与80多个咨询团队、20多家认证机构合作。平台采取自营+众包的模式运行，众包收入五五分成，自营收入占比约40%。客单价在5500~380000元不等，均价15000元。

如今，证优客的认证项目已覆盖体系认证、资质认证、CQC认证、CCC认证等5大类，团队共接单1500张，业务涉及制造业、IT、医疗器械等行业，覆盖杭州800多家企业，且已在上海成立分公司。

融资方面，团队已于去年7月完成由银杏谷资本领投、如山资本跟投的460万元天使轮融资。

下一步，陈意羽打算进一步加强供应链，提高交付能力，提升客户体验，并将业务范围覆盖到整个长三角地区。

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编辑 付文学 校对 褚琳冰

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