每年进入6月份,中国电商行业都会围绕618大作促销,这本来是消费者得实惠,商家得利润,平台利润流量双收的好事。但是今年618还没到,不和谐的声音就出来了。 6月6日,关于京东锁后台的文章在网上传播。什么《一个回车键 京东批量锁定商家后台强行促销》、《京东自营霸悍升级 批量锁定品牌后台》等等。 笔者看了一下内容,主要是一些小卖家对京东强制要求参加促销并锁后台不满,发了微博,atv,然后有人把这些微博汇总成文指责京东霸道 每年双十一,双十二、618这种电商大促都是商家的节日,电商流量大增,相当于实体店的五一、十一,商家应该高兴才对,为何京东的一些小卖家反而会不满呢?本来欢欢喜喜的事情,为何会闹出不和谐的声音呢? 一、这不是第一次 类似于618、双十一这种电商购物的节日。电商平台和卖家通常都会做一些价格的上优惠促销,而且促销力度往往很大。所以消费者才喜欢在购物节买单。 而促销让利这个利谁来让,怎么让就有一个问题,是电商平台补贴给卖家,给消费者让这个利,还是卖家搞一次薄利多销,甚至赔本赚吆喝,来让这个利。而矛盾就出在这里。 实际上,类似的因为促销让利造成的矛盾之前就有过多次。 2012年双11期间,京东和雕爷的阿芙精油就闹过类似的问题。当时京东要求阿芙精油降价促销,遭拒后单方面锁死其京东店铺后台并价格,阿芙交涉无效后宣布撤店。 2016年11月3日,周大生表示不能接受提前曝光双11大促优惠价格,而京东要求优惠价格生效,并锁定其商品价格,不允许修改。周大生选择下架相关产品。之后,周大生也从京东消失,搜索周大生链接被转到菜百首饰。 所以,这次618出的事情并不奇怪。这次在微博上公开抱怨的Artka阿卡复古服饰、伊芙丽都是很小很小的卖家。这些卖家一共没有卖几件商品,利润很微薄。这些小卖家无力做什么促销,也不想赔本赚吆喝,京东一刀切把它们拉入活动,它们自然要抱怨。 二、天猫压力或是导火索、 虽然电商节促销冲突以前就有,但是我们要看到,以前京东促销有矛盾的大多是比较大的商家,周大生算是上市公司,有相当的规模。而这次与京东开撕的小卖家一共没卖几件货物,属于蚂蚁级别的体量,这么小的商家也被拉入618促销,恐怕与天猫的压力有关。 今年,天猫618的活动力度巨大,而且有很强的毁灭性。天猫给出100亿优惠券的天文数字,让财力不如天猫,又要考虑股东利益的京东无法跟进。 6月1日开场,天猫就直怼京东核心业务的3C数码和大家电,天猫提出来只要价格比京东贵就赔钱,天猫手机的潘志勇直接赌上年终奖招募临时工,人肉扫描京东产品,发现贵就奖励现金。这种直接砸钱价格战,砸核心业务的做法让京东有些措手不及。 天猫数据显示,6月1日开场仅1小时,天猫手机成交同比劲增1470%,当天整体成交已超越去年618全天。天猫2017年的618咄咄逼人。 天猫的行动是一波接着一波的,家电手机战之后是优惠券,600减400,366减66的优惠券都是真材实料,可以在全网底价的基础上使用,这不是噱头的优惠券,而是真金白银的实惠补贴,天猫6日当天追加2亿也是真金白银。所以引发全网抢券。之后天猫还有一系列活动,对于商家争夺也是明争暗斗,atv,手法层出不穷,竞争异常激烈。 对于天猫这种攻击性很强的竞争手法,京东多少有些出乎意料。情急之下,跟进反应就难免过激,于是低价竞争波及商家,而很多小商家不愿意承担促销成本,京东也无意承担更多。如果京东跟随天猫的补贴策略,在近期财报上将遭遇新的压力,京东好不容易摘掉了长期亏损的帽子,不可能再回归亏损状态。如果不跟随天猫的补贴策略,618大促又将遭受意料外的损失。于是就有了这次风波。 三、电商竞争不应殃及池鱼 如今中国的电商经过数年发展,不断合并。淘宝天猫和京东已经占据了绝大部分的市场。它们之间的竞争也越来越激烈。 通常,卖家和电商平台都是多方合作,一个卖家同时在淘宝、天猫、京东、一号店有店铺是正常的,而每年到了促销的时候,电商竞争往往波及商家。这次京东是因为促销成本的问题,参加不参加的促销的问题。而之前还有电商平台要求商家二选一,电商平台通过流量控制胁迫商家的问题。 本来电商促销是惠及消费者是好事,商家应该自愿参加,或者薄利多销,或者赔本赚流量,赚客户,用未来的收益弥补当期的损失。 电商平台不能过分强调自己的利益,强行把商家拉进促销,更不能利用强势地位让商家承担促销成本,至于促销期间锁定后台那就太霸道了。 (责任编辑:本港台直播) |