著名电商专家吴蚊米表示,关于这个问题消费者需要明确自己的需求,如果在需求范围内的组合式销售是合理合规的,如果并非是自己刚需的,那么建议不要购买带有组合性质的产品。 但实际中往往是许多消费者明明不喜欢或者不是刚需,但是怀着占小便宜的心态还是买了,买了之后又要抱怨。 因此,吴蚊米认为,“针对这类问题,我建议大家在购买决策的时候以刚性需求为第一出发点进行决策。” 而具体到ota平台,吴茂林表示,“携程提供的组合式服务并不是无的放矢,也不是强制进行附加,很多服务对消费者还是很有用的,比如像接送机,找到最便宜的旅店或出行方式等等。” 此外,携程是个大平台他是拥有能实现降低价格的能力的,“如果大众来做,是拿不到这个价格的,但是携程是拥有话语权的,是有议价能力的。我觉得这个不叫做捆绑,而是应该叫做一条龙服务。”吴茂林谈到。 同时他也指出,“确实存在一些ota平台提供的服务里,没有分等级来满足消费者的不同需求,而是一股脑的全部满足,这就容易造成一些负面的东西出来。所以,必须要让消费者真正去明白这些服务,真正让他们了解,哪些才是正确的”。 (责任编辑:本港台直播) |