6月2日上午消息，京东集团创始人及首席执行官刘强东今天上午就菜鸟网络（以下简称“菜鸟”）与顺丰速运（以下简称“顺丰”）互通数据接口关闭一事表态。刘强东表示支持顺丰，并呼吁有关部门介入调查。

刘强东表示：“我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！”

值得注意的是，atv，京东集团旗下的京东物流于今年4月25日宣布独立，在业务上与顺丰和菜鸟网络均有竞争关系。

2016年7月，刘强东在央视《对话》节目中直言，菜鸟物流就是在为几家物流公司搭建系统，说得好听是提升这几家快递公司效率；说得难听点，最后你等着瞧，这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。

今年4月，京东宣布将正式组建京东物流子集团，5年后有望年收入规模过千亿。而顺丰去年营业总收入574.83亿元。

6月1日下午，菜鸟发布声明称顺丰于5月31日晚6点向菜鸟发出数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传，截至当天中午，顺丰已停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

有不愿具名的商户告诉记者，早在昨天下午开火时，商户就收到了菜鸟发来的信息，该信息是这样表述的，“因顺丰暂停了物流详情数据回传，会导致消费者体验的降低，以及有可能带来您在物流方面沟通成本的上升。虽然我们仍在和顺丰进行沟通，但是建议您更换其他快递公司进行发货，给您带来的不便，请您谅解！

如果商家继续发顺丰会有什么后果？目前已经关闭了顺丰发货接口，卖家如果继续发顺丰，包裹走掉后，卖家把顺丰面单填写到系统中，是无法实现“发货”这个状态的，这样超15天也无法实现交易成功，开奖，无法收到消费者的货款。”

“商家和消费者是无辜的。”有知情人士这样指出，理论上这和消费者无关，如果一定要和消费者有关系的话，就是商家本来用顺丰包邮，快速又有质量保证，但现在就不能了。商家肯定会去安抚客户，不然消费者体验会变差。但最终受影响最大的只会是商家。

菜鸟发布声明后不久，顺丰向媒体回应表示，事实并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线了顺丰联合其他快递公司共同投资创建的丰巢自提柜数据。顺丰方面称，菜鸟封杀顺丰的原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云，改用阿里云。

此后，菜鸟再次作出声明，表示行为出发点是信息安全，而顺丰则回应强调遭阿里系封杀。当日晚，国家邮政局就此事发布快递服务消费提示，表示对此事高度重视，及时与当事双方高层沟通，强调要讲政治、顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。