3. 使用非暴力的沟通——这是我所知道的最好的方法来批评人们的行为，而不会冒犯他们。它看起来似乎像一个管理潮流，但真的很有用（我保证）。

4. 有勇气说出你的感受和需要。人们因为表现出自己脆弱的一面而相互吸引，虽然这个做法是被自己排斥。但请记住脆弱性并不是弱点。

5. 期待人们给予你同样的礼貌。当你陈述你的需要和感觉时，别人的反映让你感觉不舒服，这往往告诉你需要将关注点放在他们身上而不是你自己身上。

不可触碰的底线

1. 人们会试图试探发现的你的底线。这时你只要知道什么时候该承担责任，什么时候该坚定想法就成功了一半。

2. 偶尔有人会做得太过火了。当他们这样做时，你必须表明这个底线不能触碰，否则你将失去你在团队里的权威。

3. 一个类似“你这样做，我感觉不舒服”这样坚定的回答通常就足够了。

4. 如果你不喜欢他们的所作所为，那就别笑了。敢于表现出你的真实情感。

5. 如果你总是对同一个人说“你这样做，我感觉不舒服”，那么是时候开除这个人了。

6. 除非你是一个反社会的人，否则开除人就会很艰难，你会找借口说服自己不要这样做。如果你一直觉得某人并不适合这个岗位，就请你勇敢做你该做的事。

7. 不要让外界压力迫使你做决定，外界会让你为你的决定负起相应的责任，他们做法无可厚非。自己做的决定就应该承担相应责任。

8. 相信自己。如果连你自己都认为你在马上的姿态滑稽可笑，显然你是不能领导骑兵的。