人机大战中,柯洁两连败,AlphaGo2.0在自我对弈中学习和进化,最终不仅赶超了人类进化的速度,还发展出一套截然不同的下棋方法,以接近完美的状态实现对人类的碾压。人工智能的基础是大数据,在近来备受关注的数博会上,各产业大佬都在热议AI将如何赋能产业,提升效率与用户体验。 以二手车电商龙头优信为例,CMO王鑫在数博会上就提到:优信现在可以通过大数据和人工智能,对每辆车提供车况全析、智能定价,实现非标产品的标准化定价。那么大数据加持的优信到底是怎样一家公司?有啥独特的地方呢? 一、优信要做汽车领域的阿里巴巴 在商业模式和发展路径上,优信极像汽车领域的阿里巴巴。两家均从初期的B2B业务起家,在成为了各自领域的第一后,又进入消费级市场,都采取了B2C的平台模式而非自营,并制定了各自领域的游戏规则。比如,淘宝最先定义了三项卖家服务标准,即描述相符、物流服务、服务态度;而优信二手车也定义了非标二手车定价、车况标准化测定等行业规则。之后,优信与阿里都利用大数据、人工智能赋能全产业链,提升了产业整体的运营效率和用户体验。 此外,汽车重度垂直的特性也决定了优信比阿里更“重”。毕竟二手车是一个高客单价的非标品,决策链条长而复杂,属于审慎决策,通常用户都需要去线下验车和试驾,才能分辨车况,辅助购车决策。因此,优信在线下环节大力投入,建立了包括在线出价、车况查定、安全支付、售后服务及远程物流在内的一站式服务生态,也唯有如此才能解决用户购车的痛点。 二、优信的独特性与竞争优势 首先,优信是以经销商为核心,搭建二手车生态,并掌握了产业的命脉(车源),形成了网络效应。 因为在双边交易市场中,掌握优质供给往往是关键。同时,二手车行业又是供不应求的状态,对车源的饥渴度就更高了,所以业内素有“掌握车源即掌控市场”的说法。 据了解,行业的大量车源掌握在经销商手中,所以优信以经销商为核心,打造生态合作共赢的策略是非常明智的。既保证了上游有效供给,又实现了轻资产的迅速复制。毕竟,在一个重度垂直的行业“术业有专攻”是非常有必要的,经销商在交易环节中提供了整备、定价、过户、整理库存、咨询等诸多服务,是行业难以替代的角色。如果绕开经销商,独立促成交易,时间、金钱和管理成本都很高。因此,优信的核心理念不在于“消灭二手车中间商”,而是成为二手车商的服务商,与车商共赢、共同发展。 正是围绕经销商深耕数年,优信形成了很强的网络效应。优信手握大量的经销商资源,通过B端车源去撬动C端,同时反向吸引更多车商和经销商加入平台,形成优胜劣汰,从而能筛选出更优质的服务提供方,给到用户更好的体验,形成一个良性发展的网络。 其次,优信掌握了汽车产业最全的交易大数据,这是它在新时代的制胜武器。 过去六年,优信积累了丰富多元且高价值的二手车交易数据,其中包含: 经销商:服务品质、售卖车辆档次、经营规模等企业经营性数据 消费者:交易车辆的车主信息、车龄、里程、上牌城市等 二手车:基于众多维度的车况评估和真实交易价格 正是基于大数据资产,优信落地了不少新产品,更好地赋能生态,提升整体的运营效率与用户体验。比如智慧二手车、汽车简历、智能定价等,尤其是首创智能定价系统,实现了二手车的标准化定价。据CMO王鑫介绍,智能定价系统通过大量二手车交易信息实现了残值约束,可以对车的残值状态进行精准的估计,然后在成交车辆中快速匹配,通过报告判断车况对车辆价值的影响大小,再将市场变化的因素考虑进去,最后建模成一个复杂的神经网络系统。在这个系统下,会自动抽取大量的历史数据对车辆进行定价,而这项预判出来的定价就是通过深度学习获得的。据了解,依靠智能定价系统,优信2016年已成功定价15万台车,准确率在95%以上。 (责任编辑:本港台直播) |